3.1 Avtal om vattentjänster
Avtal om vattentjänster är ett anslutnings- och bruksavtal och ett separat bruksavtal (härefter bruksavtalet).
Anslutnings- och bruksavtalet gäller anslutning av fastigheten till verkets ledningsnät och tillhandahållande och anlitande av verkets tjänster. Avtalsparterna är anslutaren och verket. Bruksavtalet gäller tillhandahållande och anlitande av verkets tjänster. Avtalsparterna är fastighetsinnehavaren och verket. Avtalen uppgörs i skriftlig eller elektronisk form.
Verket har rätt att åberopa det avtal som verket har ingått med kunden oberoende av vad anslutaren och fastighetsinnehavaren sinsemellan har avtalat om fastighetens vattentjänster.
3.2 Ingående av avtal om anslutning
Efter att verket har godkänt ansökan om anslutning eller gett ett utlåtande om frågorna i punkt 2.3, ingår anslutaren och verket ett avtal om anslutning till verket och utnyttjande av verkets tjänster (anslutnings- och bruksavtal).
I bilagan till anslutnings- och bruksavtalet, utlåtandet om förbindelsepunkten, fastställer verket en uppdämningshöjd för fastigheten, dvs. den nivå som avloppsvattnet kan stiga till i avloppssystemet. Om fastighetens uppdämningshöjd inte har separat definierats i anslutningsavtalet, är spillvattenavloppets uppdämningshöjd i ett separat avloppssystem nivåhöjden på det högsta stället inuti avloppsledningen vid tomtavloppets förbindelsepunkt + 1 000 millimeter och i ett kombinerat avloppssystem och i dagvattenavloppet nivån på den gata som betjänar fastigheten eller marknivån + 100 millimeter vid tomtavloppets förbindelsepunkt.
Om anslutaren installerar avlopp i utrymmen under uppdämningshöjden, ansvarar verket inte för de olägenheter och skador som uppdämningen (översvämning i avloppet) eventuellt föranleder. Kunden ska skydda sina med avlopp försedda utrymmen under uppdämningshöjden för att undvika skador.
3.3 Ingående av avtal om bruk
En fastighet som har ett gällande anslutningsavtal ska också ha ett gällande bruksavtal. Bruksavtalet mellan anslutaren och verket ingås samtidigt och i samma dokument som anslutningsavtalet och det är i kraft tillsvidare.
Verket kan också ingå ett bruksavtal med fastighetsinnehavaren, om anslutaren ger sitt skriftliga samtycke till detta och om verket inte har utestående fordringar som gäller förfallna avgifter på anslutaren samt då fastighetsinnehavarens kreditupplysning inte innehåller uppgifter som klart pekar på att han eller hon är oförmögen att klara av sin betalningsskyldighet enligt avtalet. Utöver detta kan verket kräva att anslutningsavgiften för fastigheten har betalats. Om samma fastighet har flera innehavare (andra än anslutaren), ingås med dessa ett bruksavtal.
Med andra än anslutaren kan även tidsbundna bruksavtal ingås. Om det inte finns ett annat gällande bruksavtal som har ingåtts senare, iakttas bruksavtalet mellan anslutaren och verket.
När bruksavtalet mellan fastighetsinnehavaren och verket upphör att gälla iakttas från och med detta datum utan särskilda åtgärder bruksavtalet mellan anslutaren och verket.
3.4 Ändring av avtalsvillkor
Verket har rätt att göra sådana ändringar i avtalet som beror på ändringar i lagstiftningen eller myndighetsbeslut eller väsentliga förändringar i de rådande omständigheterna. Verket har dessutom rätt att göra sådana mindre ändringar i avtalsvillkoren som inte påverkar det centrala innehållet i avtalsförhållandet. Ändringar av avgifter behandlas i punkt 4.2.
I god tid innan avtalet ändras skickar verket ett meddelande till kunden om hur, från vilken tidpunkt och på vilka grunder avtalsvillkoren ändras. Om grunden är någon annan än en ändring av lagstiftningen eller ett myndighetsbeslut som grundar sig på en sådan ändring, får ändringen träda i kraft tidigast en månad efter det att meddelandet har sänts.
3.5 Uppsägning av avtalet
Anslutnings- och bruksavtal
Verket får säga upp ett anslutnings- och bruksavtal om det på grund av en väsentlig förändring i fastighetens vattenförbrukning eller i beskaffenheten eller mängden av avlopps-, dag- eller dräneringsvatten som leds in i avlopp från fastigheten är oskäligt att hålla avtalet i kraft.
Verket får också säga upp ett anslutnings- och bruksavtal då användningen av vattentjänsterna har upphört och fastigheten har blivit obebodd, annars än tillfälligt, och verket inte har meddelats en annan faktureringsadress och fakturorna som verket skickat är obetalda för minst tre års tid. Om anslutningsavgiften kan återbetalas, iakttas i detta fall bestämmelserna om återbetalning enligt avtalsvillkoren.
Anslutaren får säga upp anslutnings- och bruksavtalet på verkets verksamhetsområde endast om fastigheten med stöd av 11 § i vattentjänstlagen har beviljats befrielse från anslutningsskyldighet. Verket avskiljer anslutarens VA-anordningar från ledningsnätet på anslutarens bekostnad.
Då anslutningsavtalet upphör, upphör också bruksavtalet för fastigheten.
Bruksavtal
Verket får säga upp bruksavtalet om vattentjänsterna har avbrutits med stöd av punkt 3.14 i dessa villkor och det är oskäligt att hålla avtalet i kraft.
Om kunden inte är anslutaren, ska kunden säga upp sitt bruksavtal med verket då kunden inte längre innehar fastigheten. Kunden ska meddela verket om uppsägning av bruksavtalet senast två veckor före den tidpunkt då kunden önskar att avtalet ska upphöra. Verket delger anslutaren mottagande av meddelandet. Samtidigt påminner verket anslutaren om att bruksavtalet mellan anslutaren och verket iakttas från och med den dag som avtalet med fastighetsinnehavaren upphör.
Bruksavtalet upphör utan uppsägning då anslutningsavtalet sägs upp. Ett bruksavtal som ingåtts med en kund som inte är anslutaren kan dessutom anses upphöra utan uppsägning när kundens rätt att inneha fastigheten har upphört.
Gemensamma villkor
Då kunden har rätt att säga upp sitt avtal med verket ska uppsägningen göras skriftligt eller elektroniskt minst två veckor före den tidpunkt då kunden vill att avtalet upphör. Kunden ska också meddela verket mätarställningen för den dag då avtalet upphör.
Då anslutnings- och bruksavtalet upphör har verket rätt att på anslutarens bekostnad avskilja fastighetens anordningar från ledningsnätet. Då bruksavtalet upphör har verket rätt att på kundens bekostnad avskilja fastighetens anordningar från ledningsnätet om anslutarens anslutnings- och bruksavtal har upphört. Uppsägning av avtalet befriar inte kunden från betalningsskyldighet eller skyldighet att ersätta skador som denne har förorsakat.
Efter avtalets utgång ansvarar verket inte gentemot kund, fastighet eller tredje part för eventuella skador som föranleds av vatten eller avloppsvatten.
3.6 Ingående av ett nytt avtal efter uppsägning
Om fastighetsägaren efter uppsägning av anslutnings- och bruksavtal vill ha vatten eller leda avloppsvatten, måste ett nytt anslutnings- och bruksavtal ingås mellan anslutaren och verket.
En förutsättning för det nya avtalet är att kunden ersätter verket för de kostnader som återanslutningen och åtgärderna i samband med återanslutningen har orsakat.
3.7 Förändringar i kundens fastighet
Kunden ska meddela verket om man efter att ett anslutningsavtal ingåtts bygger ut byggnaden som tillhör fastigheten eller uppför en ny byggnad vid fastigheten.
Kunden ska också meddela verket om fastighetens användningsändamål ändras eller om fastighetens vattenbehov eller mängden alternativt beskaffenheten av fastighetens avloppsvatten väsentligt ändras från det som överenskommits när fastigheten anslöts.
Kunden är skyldig att ingå ett avtal med verket där dessa förändringar iakttas.
3.8 Ingående av nytt avtal på grund av ändrat användningsändamål för fastigheten, utbyggnad av fastigheten eller annan dylik orsak
Kunden är skyldig att ingå ett nytt avtal med verket om användningsändamålet för fastigheten eller en del av den ändras väsentligt eller på ett sådant sätt att punkt 2.5 i dessa leveransvillkor borde tillämpas på anslutning av fastigheten, eller om myndigheternas tillståndsvillkor i fråga om halterna i och mängden av avloppsvatten ändras eller om ändringar av lagstiftningen eller nationella bestämmelser, föreskrifter eller tillståndsvillkor annars kräver detta.
3.9 Kundens skyldighet att meddela ändringar som avses i punkterna 3.7 och 3.8
Kunden är skyldig att meddela verket om ändring av användningsändamålet för fastigheten eller en del av den samt om utbyggnad eller tillbyggnad av fastigheten minst en månad innan lokalerna tas i bruk eller ändringen genomförs.
3.10 Ingående av nytt avtal efter avskiljning från ledningsnätet
Om fastighetens vattenanordningar har avskilts från ledningsnätet på kundens begäran i samband med uppsägning av avtalet eller annars, har kunden rätt att ingå ett nytt avtal med verket enligt villkoren i kapitel 2 och 3. En förutsättning är ytterligare att kunden ersätter verket för de kostnader som föranletts av avskiljningen från ledningsnätet, återanslutningen och åtgärder som anknyter till återanslutningen.
3.11 Överlåtelse av avtal
Anslutaren underrättar förvärvaren om förfallna avgifter innan avtal om överlåtelse av fastigheten ingås. Anslutaren meddelar verket skriftligt eller elektroniskt om överlåtelse av fastigheten inom en månad från överlåtelsedagen.
Anslutaren förbinder sig att i överlåtelsebrevet inkludera ett villkor med stöd av vilket anslutarens avtal överlåts till förvärvaren som förbinder sig att iaktta alla villkor i avtalet.
Om överföring av avtalet upprättas ett nytt avtal som bägge parterna undertecknar. För att överföringen ska godkännas ska anslutningsavgiften vara betald och de övriga avtalsvillkoren ha uppfyllts eller också ska förvärvaren uttryckligen ha åtagit sig ovan nämnda skyldigheter.
Med överlåtelse av fastighet avses i denna punkt ett sådant arrangemang som leder till att fastighetsägaren eller en med fastighetsägaren jämförbar innehavare byts ut.
3.12 Fullgörande av skyldigheterna
Anslutaren kan inte utan verkets samtycke överföra sina avtalsbaserade betalningsskyldigheter eller andra skyldigheter på en hyresgäst eller tredje part. Kunden är skyldig att fullgöra sina betalningsskyldigheter och andra skyldigheter enligt avtalet trots uppsägning eller överföring av avtalet eller ingående av ett nytt avtal.
När anslutaren utgående från sitt avtal ansvarar för en hyresgästs eller en tredje parts avgifter för vattentjänsterna, meddelar verket om en väsentlig försening av betalningen till anslutaren om försummelsen inte har åtgärdats inom en skälig tid.
3.13 Verkets rätt att överföra avtalet
Om verket upphör med sin verksamhet på området eller om vatten- och avloppsledningsnätet överlåts till en annan ägare, eller om andra jämförbara omläggningar genomförs, kan verket överföra det avtal som verket och kunden har ingått till en annan ägare med de avtalsrättigheter och avtalsskyldigheter som gäller vid tidpunkten för överlåtelsen. Den som övertar verksamheten meddelar kunderna om överlåtelsen senast i samband med den första fakturan, även om överlåtelsen är i kraft oberoende av detta meddelande.
3.14 Avbrytande av tjänsterna
Verket har rätt att avbryta leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten, dagvatten och dräneringsvatten och att avskilja fastighetens vatten- och avloppsanordningar (VA-anordningar) från verkets ledningsnät och/eller avlopp om
a) kunden trots skriftlig anmärkning inte ser till att VA-anordningarna är i det skick som bestämmelserna i punkt 8.2 och övriga rättsakter förutsätter och om kunden försummar att inom en av verket fastställd skälig tid vidta sådana åtgärder som verket kräver för att eliminera olägenheter som skadar eller kan skada verkets utrustning eller som kan ha skadlig inverkan på vattnets eller spillvattnets beskaffenhet eller mängd eller vattentrycket.
b) kunden stjäl eller försöker stjäla vatten, utan tillstånd bryter vattenmätarens försegling eller använder vatten utan att ingå ett avtal med verket eller låter en annan fastighet ansluta sig till sin tomtvattenledning eller tomtavloppsledning utan att detta överenskommits med verket.
c) kunden trots skriftlig anmärkning i väsentlig grad försummar sin betalningsskyldighet. Leveransen av vatten till och mottagandet av avloppsvatten från en konsument eller en mindre bostadsfastighet kan emellertid inte avbrytas om inte kundens obetalda avgift/avgifter uppgår till minst 300 euro eller om inte minst tre månader har förflutit efter att den äldsta obetalda fakturan har förfallit till betalning.
Med mindre fastighet för bostadsändamål avses i denna punkt egnahemshus eller par- eller radhus i aktiebolagsform som bebos högst av några privata hushåll.
d) kunden på annat sätt avsevärt bryter mot eller underlåter att iaktta sina skyldigheter enligt lagstiftning, myndighetsbestämmelser som bygger på lagstiftning eller avtal.
e) en annan kund än en konsument har försatts i konkurs och konkursboet inte ingår ett avtal med verket om betalning av fordringar som uppstår efter att kunden försatts i konkurs eller om utmätning av fastigheten verkställs på grund av anslutarens skulder och ingen säkerhet för betalning av avgifterna har ställts.
3.15 Verkställande av avbrott i vattentjänsterna
Verket får avbryta leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten tidigast fem veckor efter det att kunden första gången har underrättats om ett hot om avbrott och försummelsen eller åsidosättandet av förpliktelserna inte har åtgärdats i tid före den angivna tidpunkten för avbrottet.
Leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten får emellertid avbrytas omedelbart om verksamheten är ägnad att medföra omedelbar fara eller avsevärda olägenheter för driften av verket, för hälsan eller för miljön eller om en annan kund än en konsument har försatts i konkurs.
Vattentjänsterna kan också avbrytas på skriftlig anhållan av kunden till exempel tillfälligt på grund av underhållsarbeten. Anhållan om avbrott ska göras skriftligt, och om möjligt senast två veckor före den önskade tidpunkten för avbrottet. Om kunden trots det anhållna avbrottet vill ha kvar möjligheten att använda vattentjänsterna ska denne betala avgifterna för dessa vattentjänster enligt verkets gällande taxa/prislista.
Verket ansvarar inte för de skador, olägenheter eller förluster av förmåner som avbrottet i leveransen av vatten och/eller avledandet och mottagandet av avloppsvatten eventuellt föranleder.
Avbrytande av vattentjänster eller uppsägning av avtal befriar inte kunden från betalningsskyldighet eller skyldighet att ersätta skador som denne har förorsakat.
3.16 Särskilt villkor som gäller konsumenter
Om kunden är en konsument som avses i punkt 1.8 i dessa leveransvillkor tillämpas vid försummelse av betalning ytterligare följande villkor:
Om en försummelse av betalningen beror på konsumentens betalningssvårigheter som denne har råkat i till följd av en svår sjukdom, arbetslöshet eller någon annan med dessa jämställbar särskild omständighet, huvudsakligen utan att själv vara orsak till den, och om kunden har underrättat verket om sådana betalningssvårigheter, får leveransen av vatten och mottagande av avloppsvatten avbrytas tidigast tio veckor efter att kunden första gången har underrättats om hotet om avbrott.
Konsumenten ska, genast då han får veta om omständigheter som utgör hinder för betalning av fakturan, skriftligt meddela detta till verket. Meddelandet befriar inte konsumenten från sin betalningsskyldighet.
3.17 Återupptagning av leverans efter avbrott
Efter avbrott i vattentjänsterna av annan orsak än på kundens begäran, fortsätter tillhandahållandet av vattentjänsterna efter det att orsaken till avbrottet eliminerats, förutsatt att anslutnings- och bruksavtalet fortfarande är i kraft. Verket är emellertid inte skyldigt att tillhandahålla vattentjänster innan kunden betalat utestående fordringar och avgifter och de kostnader som föranletts av skriftlig uppmaning eller andra underrättelser och av åtgärder som anknyter till avbrottet och återanslutningen.
När vattentjänsterna har avbrutits på kundens begäran, kräver återupptagandet av vattentjänsterna att kunden ersätter verket för de kostnader som avbrottet och återupptagandet av vattentjänsterna föranlett och därtill för de eventuella kostnader som föranletts av avskiljandet från och återanslutningen till nätet till de delar som ersättning för dessa kostnader inte betalats i samband med avbrottet.