Allmänna leveransvillkor för HRM:s vattenförsörjning från och med 1.9.2025

Tillämpning av allmänna leveransvillkor

Tillämpningsområde

Samkommunen Helsingforsregionens miljötjänster HRM verkar som ett vattentjänstverk enligt lagen om vattentjänster (119/2001). Nedan avser ”vattentjänstverk”, ”verk” eller ”HRM” HRM som vattentjänstverk.

Med vattentjänstverkets allmänna leveransvillkor avses de allmänna villkor som bifogas till kundens avtal och som gäller anslutning till verkets ledningsnät samt leverans och användning av verkets tjänster.

Dessa allmänna leveransvillkor ska iakttas till relevanta delar också när det är fråga endast om fastighetens vattenanskaffning eller avloppshantering av avloppsvatten eller dagvatten.

Vid behov kan verket ingå ett särskilt avtal med en industrianläggning eller en annan näringsidkare med stöd av vilket avsteg från innehållet i dessa allmänna leveransvillkor kan göras.

De villkor i de allmänna leveransvillkoren som gäller avbrott eller fel i vattentjänsterna samt prissänkningar och skadeersättningar ska till de delar som inte överenskommits på annat sätt tillämpas i avtalsförhållandet mellan verket och andra kunder än konsumenter. Om inte annat anges nedan tillämpas villkoren som gäller konsumenter endast för privatkunder som definieras i punkt 1.8 nedan.

Ikraftträdande

När ett beslut om ändring eller ibruktagning av de nya allmänna leveransvillkoren har fattats, skickar verket information om ändringarna i leveransvillkorentill kunderna minst tre månader innan de nya allmänna leveransvillkoren eller ändringarna träder i kraft.

Dessa allmänna leveransvillkor ersätter verkets tidigare allmänna leveransvillkor för vattenförsörjning.

Ordningsföljd vid tillämpning

Då man fastställer rättigheter och skyldigheter beaktas handlingarna i följande ordningsföljd: tvingande lagstiftning, myndighetsbestämmelser som bygger på lagstiftning, avtal inklusive avtalsvillkor, allmänna leveransvillkor, verkets prislista och serviceprislista.

Definitioner

Vattentjänstverk

Vattentjänstverket är en inrättning enligt 3 § 3 mom. i lagen om vattentjänster (119/2001).

Vattentjänster

Med vattentjänster och vattenförsörjning avses vattenanskaffning, det vill säga ledande, behandling och leverans av vatten för användning som hushållsvatten, samt avloppshantering, bortledande och behandling i den omfattning som har fastställts i avtal mellan verket och kunden.

Kund

Med kund avses en ägare eller innehavare av fastighet eller någon annan part som ingår avtal med vattentjänstverket.

Anslutare

Med anslutare avses en kund som är ägare av en fastighet eller en med ägaren jämförbar innehavare av en fastighet som ska anslutas eller har anslutits till verket. Med anslutare avses också en förvärvare som har inträtt som avtalspart i samband med byte av ägare eller en med ägaren jämförbar innehavare av fastigheten.

Konsument

Med konsument avses en kund enligt 1 kap. 4 § i konsumentskyddslagen (38/1978) som är en fysisk person och som ingår avtal om anslutning eller tillhandahållande eller användning av tjänster med verket, huvudsakligen i annat än näringssyfte. De villkor som gäller kunden tillämpas också på konsumenten, om inte annat särskilt har avtalats. I de villkor som endast tillämpas på konsumenter, hänvisas till konsumenter i stället för till kunder.

Fastighetsinnehavare

Med fastighetsinnehavare eller annan part (härefter fastighetsinnehavare) avses en kund som med stöd av jordlegoavtal eller hyresavtal för bostadslägenhet innehar en fastighet eller en byggnad som har anslutits till verkets ledningsnät, t.ex. som huvudhyresgäst i en industri- eller bostadsfastighet som ägs av anslutaren.

Anslutningspunkt

Med anslutningspunkt avses den punkt där fastighetens tomtledning kopplas till det allmänna ledningsnätet.

Vattentjänstverkets skyldighet att underhålla vattenlednings- och avloppsnätet anses upphöra och fastighetens skyldighet att underhålla fastighetens vatten- och avloppsanordning (VA-anordning) anses börja vid anslutningspunkten.

Vid bestämmande av anslutningspunkten följer verket bestämmelserna i 12 § i lagen om vattentjänster samt i motiveringen till lagen (RP 218/2013).

FVA-anordning och tomtledningar

Fastighetens vatten- och avloppsanordningar (FVA-anordningar) är de anordningar som fastigheten har för att leda hushålls-, släck-, avlopps- och dagvatten samt dräneringsvatten.

Fastighetens tomtledningar är tomtvattenledningen och tomtavloppen samt tillhörande ventiler och anslutningsdelar. Tomtvattenledningen är en ledning för ledande av hushållsvatten som är installerad mellan anslutningspunkten och fastighetens vattenmätare. Tomtavloppet är ett avlopp mellan anslutningspunkten och byggnaden som installerats för ledning av avloppsvatten. Tomtavloppet är också ett avlopp mellan anslutningspunkten och fastighetens dagvattenanordning som installerats för ledning av dagvatten och dräneringsvatten.

Ventilationsavlopp

Ventilationsavloppet är ett rör som är avsett för såväl utjämning av tryckvariationer i avloppet som ventilering av avloppet.

Verksamhetsområde

Verksamhetsområdet är det område enligt 3 § i lagen om vattentjänster som godkänts av kommunen och där vattentjänstverket sköter vattenförsörjningen enligt vad som föreskrivs i lagen om vattentjänster och där fastigheten ska anslutas till vattentjänstverkets vattenledning eller avlopp.

Dagvatten

Dagvatten är regn- eller smältvatten som ansamlas på markytan och på byggnadstak eller på andra motsvarande ytor i bebyggda områden. Bestämmelserna om dagvatten i dessa leveransvillkor gäller även dräneringsvatten.

Avloppsvatten

Med avloppsvatten avses spillvatten som avleds från fastigheten till verkets avlopp. Med avloppsvatten avses även dagvatten och dräneringsvatten som leds eller rinner från fastigheten till verkets avlopp.

Vad som under denna punkt menas med mottagande av vatten beror på vilket/vilka vatten som avleds till verkets avlopp från kundens fastighet.

Avlopp

Med avlopp avses spillvattenavloppet. Med avlopp avses också dagvattenavloppet i de fall då verket sköter avloppshantering av dagvatten.

Med separat avlopp avses ett spillvattenavlopp endast avsett för avloppsvatten. Med separat avlopp avses dessutom ett sådant dagvattenavlopp som endast är avsett för dagvatten och dräneringsvatten. Med ett kombinerat avlopp avses ett spillvattenavlopp där avloppsvatten, dagvatten och dräneringsvatten leds i samma avlopp.

Avloppshantering av dagvatten

Med avloppshantering av dagvatten avses ledande av dagvatten och dräneringsvatten i verkets dagvattenavlopp och behandling av dem.

Prislista och serviceprislista

Med prislista avses ett dokument som innehåller de avgifter som verket tar ut för anslutning till verkets ledningsnät samt för användning av vattentjänsterna och/eller anslutande dagvattensystem. Dessutom har verket en serviceprislista över avgifterna för övriga tjänster som verket tillhandahåller.

Fjärravläsning

Med fjärravläsning av vattenmätare avses mätning av vattenförbrukningen och överföring av uppmätta förbrukningsvärden från vattenmätaren till verkets system automatiskt via telekommunikationsnätet. Via fjärravlästa mätare är det också möjligt att få information till verket om förändringar i vattnets flödesriktningar eller temperaturer eller om störningar i mätaren, beroende på mätarens egenskaper.

Precisering av anslutningspunkten

Anslutningspunkten preciseras i ett utlåtande om anslutningspunkt som verket lämnar till anslutaren.

Separering av dagvatten

En fastighet som ansluts eller har anslutits till verkets avlopp ska inom en skälig tid, som verket har meddelat, också ansluta sig till verkets dagvattenavlopp i de fall där verket sköter avloppshanteringen av dagvatten i området. Fastigheten behöver dock inte anslutas till verkets dagvattenavlopp om en myndighet har beviljat fastigheten befrielse från anslutningsskyldigheten i enlighet med lagen om vattentjänster.

Om verket inte sköter avloppshanteringen av dagvatten i området, utan det finns ett annat verk som hanterar områdets dagvatten genom avledande till dagvattenavloppet, ska anslutaren avtala om anslutning till detta verks dagvattenavlopp på det sätt som beskrivits ovan.

Om verket övergår eller har övergått från ett kombinerat avloppssystem till ett separat avloppssystem eller slutar avleda fastighetens dagvatten i avloppet, ska verket meddela till fastigheten en skälig tid inom vilken fastigheten är skyldig att separera avloppsvatten, dagvatten och dräneringsvatten samt ansluta sig till verkets separata spillvatten- och dagvattenavlopp. När dagvatten leds i samma avloppsledning med avloppsvatten kan verket ta ut en förhöjd avgift enligt bestämmelserna i verkets prislista.

Uppgifter om anslutningsfasen och anslutning

Anslutaren lämnar till verket uppgifter om fastighetens läge, användningsändamål och antalet byggnader som ska anslutas, en beräkning av vattenförbrukningen och avloppsvattnets mängd och kvalitet samt de nödvändiga kartbilagor och eventuella andra utredningar som separat fastställs av verket. Verket antecknar i utlåtandet om anslutningspunkten vattenledningens och/eller avloppens anslutningspunkter och -höjder, avloppens uppdämningshöjder och höjdnivån som anger trycknivån i vattenledningsnätet eller dess variationsintervall. Ett utlåtande om anslutningspunkt bifogas till anslutnings- och bruksavtalet.

Verket har skyldighet att upprätta endast en anslutning per fastighet.

Fastighetens tomtledningar kan anslutas till verkets vattenförsörjningsnät efter att man har avtalat om anslutningen i enlighet med punkt 3.2. Verket utför anslutningen av tomtledningarna till verkets ledningar och fakturerar för anslutningsarbetet enligt sin serviceprislista.

Anslutning utanför verksamhetsområdet

Då fastigheten ligger utanför verksamhetsområdet kan verket ingå ett avtal om vattenleverans och/eller avloppshantering, förutsatt att anslutaren förbinder sig att bekosta och underhålla ledningarna från verkets vattenledning eller avlopp fram till fastigheten.

Bestämmelserna under denna punkt tillämpas även på anslutning till verkets dagvattenavlopp, då fastigheten är belägen utanför verksamhetsområdet eller om kommunen har fattat beslut om ett område som avses i 17 a § i lagen om vattentjänster utanför detta område.

Anslutning på särskilda villkor

Verket beslutar från fall till fall om anslutningsvillkoren för anslutare som vill ansluta sig tillfälligt eller för sådana fabriker, inrättningar, företag, affärer eller andra anslutare som avses i 10 § 2 mom. i lagen om vattentjänster och som på grund av sin vattenförbrukning eller kvaliteten på eller mängden av det avloppsvatten som ska ledas in i avloppet kan försvåra vattentjänstverkets verksamhet.

Om inte annat har avtalats eller omständigheterna inte kräver annat, iakttas dessa allmänna leveransvillkor till tillämpliga delar mellan ovan nämnda anslutare och verket. Verket kan såvitt det anses nödvändigt fastställa sådana avtalsvillkor som avviker från eller kompletterar dessa allmänna leveransvillkor.

Ändringar efter anslutningen

Verket har rätt att ändra anslutningspunkten eller vattenledningsnätets trycknivå då orsaken till ändringen är väsentliga reparations- eller ändringsarbeten som utförs i nätet eller en ändring av förhållanden som är oberoende av verket.

Ovan nämnda ändringar av anslutningspunkt sker på verkets bekostnad. Anslutaren ansvarar dock för kostnaderna för saneringen av sina tomtledningar med beaktande av vad som konstaterats i punkt 8.4.

Verket ansvarar för att trycknivån efter ändringen inte avviker från allmänt vedertagen praxis inom branschen, myndighetsbestämmelser eller lagstiftningens krav. Om ändringen av trycknivån har väsentliga konsekvenser för anslutarens vattentryck, vidtar verket nödvändiga korrigerande åtgärder eller bekostar fastighetens tryckhöjningsstation.

Om anslutaren vill avskilja sin fastighet från ledningsnätet bör denne avtala om detta skriftligt med verket och betala kostnaderna för åtgärderna.

Avtal om vattentjänster

Avtalen om vattentjänster är ett anslutnings- och bruksavtal och ett separat bruksavtal (härefter bruksavtal).

Anslutnings- och bruksavtalet gäller anslutning av fastigheten till verkets ledningsnät och tillhandahållande och anlitande av verkets tjänster. Avtalsparterna är anslutaren och verket. Bruksavtalet gäller tillhandahållande och anlitande av verkets tjänster. Avtalsparterna är fastighetsinnehavaren och verket. Avtalen uppgörs i skriftlig eller elektronisk form.

Verket har rätt att åberopa det avtal som verket har ingått med kunden oberoende av vad anslutaren och fastighetsinnehavaren sinsemellan har avtalat om fastighetens vattentjänster.

Ingående av avtal om anslutning

Efter att verket har godkänt ansökan om anslutning eller gett ett utlåtande om frågorna i punkt 2.3, ingår anslutaren och verket ett avtal om anslutning till verket och utnyttjande av verkets tjänster (anslutnings- och bruksavtal). I avtalet förbinder sig parterna att följa HRM:s avtalsvillkor för vattenförsörjning samt de vid var tid gällande allmänna leveransvillkoren för vattenförsörjning.

I utlåtandet om anslutningspunkt fastställer verket uppdämningshöjden för fastigheten. Uppdämningshöjden fastställs för att anslutaren ska kunna förbereda sig på översvämning av avloppsvattnet till denna nivå. Kunden ska skydda sina med avlopp försedda utrymmen under uppdämningshöjden för att undvika skador. Avloppsvattnet kan i störningssituationer också stiga över uppdämningshöjden.

Om fastighetens uppdämningshöjd inte har separat definierats i anslutningsavtalet, är avloppets uppdämningshöjd i ett separat avloppssystem nivåhöjden på det högsta stället inuti avloppsledningen vid tomtavloppets anslutningspunkt + 1 000 millimeter och i ett kombinerat avloppssystem och i dagvattenavloppet nivån på den gata som betjänar fastigheten eller marknivån + 100 millimeter vid tomtavloppets anslutningspunkt. Uppdämningshöjden jämförs med fastighetens lägsta punkt där avlopp installerats.

Om anslutaren installerar avlopp i utrymmen under uppdämningshöjden, ansvarar verket inte för de olägenheter och skador som uppdämningen (översvämning i avloppet) eventuellt föranleder.

Ingående av avtal om bruk

En fastighet som har ett gällande anslutningsavtal ska också ha ett gällande bruksavtal. Bruksavtalet mellan anslutaren och verket ingås samtidigt och i samma dokument som anslutningsavtalet och det är i kraft tills vidare.

I stället för med anslutaren kan verket också ingå ett bruksavtal med fastighetsinnehavaren, om anslutaren ger sitt samtycke till detta. Ett sådant separat bruksavtal förutsätter att bruksavtalsparten förvaltar hela fastigheten. Verket kan också ställa krav på fastighetsinnehavarens juridiska form och betalningsförmåga samt på längden av det hyresavtal som berättigar till besittning av fastigheten.

Med andra än anslutaren kan även tidsbundna bruksavtal ingås. När bruksavtalet mellan fastighetsinnehavaren och verket upphör att gälla iakttas från och med detta datum utan särskilda åtgärder bruksavtalet mellan anslutaren och verket.

Ändring av avtalsvillkor

Verket har rätt att göra sådana ändringar i avtalet som beror på ändringar i lagstiftningen eller myndighetsbeslut eller väsentliga förändringar i de rådande omständigheterna. Verket har dessutom rätt att göra sådana mindre ändringar i avtalsvillkoren som inte påverkar det centrala innehållet i avtalsförhållandet.

Ändringar av avgifter behandlas i punkt 4.2.

I god tid innan avtalet ändras skickar verket ett meddelande till kunden om hur, från vilken tidpunkt och på vilka grunder avtalsvillkoren ändras. Om grunden är någon annan än en ändring av lagstiftningen eller ett myndighetsbeslut som grundar sig på en sådan ändring, får ändringen träda i kraft tidigast en månad efter det att meddelandet har sänts.

Uppsägning av avtalet

Anslutnings- och bruksavtal

Verket får säga upp ett anslutnings- och bruksavtal om det på grund av
en väsentlig förändring i fastighetens vattenförbrukning eller i kvaliteten på eller mängden av avlopps-, dag- eller dräneringsvatten som leds in i avlopp från fastigheten är oskäligt att hålla avtalet i kraft.

Verket får också säga upp ett anslutnings- och bruksavtal då användningen av vattentjänsterna har upphört och fastigheten har blivit obebodd, annars än tillfälligt, och verket inte har meddelats en annan faktureringsadress och fakturorna som verket skickat är obetalda för minst tre års tid. Om anslutningsavgiften kan återbetalas, iakttas i detta fall bestämmelserna om återbetalning enligt avtalsvillkoren.

Anslutaren får säga upp anslutnings- och bruksavtalet på verkets verksamhetsområde endast om fastigheten med stöd av 11 § i lagen om vattentjänster har beviljats befrielse från anslutningsskyldighet. Verket avskiljer anslutarens VA- anordningar från ledningsnätet på anslutarens bekostnad.

Då anslutningsavtalet upphör, upphör också bruksavtalet för fastigheten.

Bruksavtal

Verket får säga upp bruksavtalet om vattentjänsterna har avbrutits med stöd av punkt 3.11 i dessa villkor och avbrottet har pågått i mer än sex månader eller det annars är oskäligt att hålla avtalet i kraft.

Om kunden inte är anslutaren, ska kunden säga upp sitt bruksavtal med verket
då kunden inte längre innehar fastigheten. Kunden ska meddela verket om uppsägning av bruksavtalet senast två veckor före den tidpunkt då kunden önskar att avtalet ska upphöra. Verket delger anslutaren mottagande av meddelandet. Samtidigt påminner verket anslutaren om att bruksavtalet mellan anslutaren och verket iakttas från och med den dag som avtalet med fastighetsinnehavaren upphör.

Bruksavtalet upphör utan uppsägning då anslutningsavtalet sägs upp. Ett bruksavtal som ingåtts med en kund som inte är anslutaren kan dessutom anses upphöra utan uppsägning när kundens rätt att inneha fastigheten har upphört.

Om kunden har försummat att göra en uppsägningsanmälan och lämna in slutavläsningen av vattenmätaren, kan kunden faktureras för fastighetens vattenavgifter utifrån en uppskattning fram till den tidpunkt då det kan påvisas att kunden har avstått från besittning av fastigheten. Därefter ansvarar anslutaren för bruks- och grundavgifterna, om inget nytt separat bruksavtal har ingåtts för fastigheten. Om ett nytt bruksavtal har ingåtts är det parten som ingått bruksavtalet som ansvarar för avgifterna.

Gemensamma villkor

Då kunden har rätt att säga upp sitt avtal med verket ska uppsägningen göras skriftligt eller elektroniskt minst två veckor före den tidpunkt då kunden vill att avtalet upphör. Kunden ska också meddela verket mätarställningen för den dag då avtalet upphör.

Då verket har rätt att säga upp anslutnings- och bruksavtalet, ska uppsägningen göras skriftligt eller elektroniskt till den kontaktadress som kunden angett minst tre månader före den tidpunkt då verket vill att avtalet upphör. För ett separat bruksavtal som ingåtts med fastighetsinnehavaren är uppsägningstiden en månad.

Då anslutnings- och bruksavtalet upphör har verket rätt att på anslutarens bekostnad avskilja fastighetens anordningar från ledningsnätet. Då bruksavtalet upphör har verket rätt att på kundens bekostnad avskilja fastighetens anordningar från ledningsnätet om anslutarens anslutnings- och bruksavtal har upphört. Uppsägning av avtalet befriar inte kunden från betalningsskyldighet eller skyldighet att ersätta skador som denne har förorsakat.

Efter avtalets utgång ansvarar verket inte gentemot kund, fastighet eller tredje part för eventuella skador som föranleds av vatten eller avloppsvatten.

Ingående av ett nytt avtal

Ingående av ett nytt avtal efter uppsägning

Om fastighetsägaren efter uppsägning av anslutnings- och bruksavtal vill ha vattentjänster i enlighet med punkt 1.5 från verket, måste anslutaren och verket ingå ett nytt anslutnings- och bruksavtal.

En förutsättning för det nya avtalet är att kunden ersätter verket för de kostnader som återanslutningen och åtgärderna i samband med återanslutningen har orsakat.

Ingående av ett nytt avtal på grund av ändrat användningsändamål för fastigheten, utbyggnad av fastigheten eller annan dylik orsak

Kunden är skyldig att ingå ett nytt avtal med verket om användningsändamålet för fastigheten eller en del av den ändras väsentligt eller på ett sådant sätt att punkt 2.5 i dessa leveransvillkor borde tillämpas på anslutning av fastigheten, eller om myndigheternas tillståndsvillkor i fråga om halterna i och mängden av avloppsvatten ändras eller om ändringar av lagstiftningen eller nationella bestämmelser, föreskrifter eller tillståndsvillkor annars kräver detta.

Ingående av ett nytt avtal efter avskiljning från ledningsnätet

Om fastighetens vattenanordningar har avskilts från ledningsnätet på kundens begäran i samband med uppsägning av avtalet eller annars, har kunden rätt att ingå ett nytt avtal med verket enligt villkoren i kapitel 2 och 3. En förutsättning är ytterligare att kunden ersätter verket för de kostnader som föranletts av avskiljningen från ledningsnätet, återanslutningen och åtgärder som anknyter till återanslutningen.

Kundens skyldighet att meddela ändringar i fastigheten

Kunden är skyldig att meddela verket om man efter att ett anslutningsavtal ingåtts bygger ut en byggnad på fastigheten eller uppför en ny byggnad på fastigheten.

Kunden är också skyldig att meddela verket om fastighetens användningsändamål ändras eller om fastighetens vattenbehov eller mängden av eller kvaliteten på fastighetens avloppsvatten väsentligt ändras från det som överenskommits när fastigheten anslöts.

Kunden ska utan dröjsmål meddela verket om ändringar i byggnadstillståndet när grunden för ändringen är tillbyggnad eller nybyggande på fastigheten eller ändring av fastighetens användningsändamål. Kunden är skyldig att meddela om andra ändringar som påverkar anslutnings- och bruksavtalet minst en månad innan ändringarna träder i kraft. Ändringar kan meddelas genom att använda de kontaktuppgifter eller kontaktkanaler som anges på verkets webbplats (www.hsy.fi/sv).

Skyldigheten att meddela om ändringar påverkas inte av att fastigheten används av någon annan än anslutaren.

Kunden är skyldig att meddela verket om ändring av användningsändamålet för fastigheten eller en del av den samt om utbyggnad eller tillbyggnad av fastigheten minst en månad innan lokalerna tas i bruk eller ändringen genomförs.

Överlåtelse av fastighet och överföring av avtal

Anslutaren underrättar förvärvaren om förfallna avgifter innan avtal om överlåtelse av fastigheten ingås.

Anslutaren meddelar verket skriftligt eller elektroniskt om överlåtelse av fastigheten inom två veckor från överlåtelsedagen. Anslutaren förbinder sig att i överlåtelsebrevet inkludera ett villkor med stöd av vilket anslutarens avtal överlåts till förvärvaren som förbinder sig att iaktta alla villkor i avtalet.

Ett nytt avtalsdokument som bägge parterna undertecknar upprättas i och med överföringen av avtalet. För att överföringen ska godkännas ska anslutningsavgiften vara betald och de övriga avtalsvillkoren ha uppfyllts eller också ska förvärvaren uttryckligen ha åtagit sig ovan nämnda skyldigheter.

Med överlåtelse av fastighet avses i denna punkt ett sådant arrangemang som leder till att fastighetsägaren eller en med fastighetsägaren jämförbar innehavare byts ut.

Fullgörande av skyldigheterna

Anslutaren kan inte utan verkets samtycke överföra sina avtalsbaserade betalningsskyldigheter eller andra skyldigheter på en hyresgäst eller tredje part. Kunden är skyldig att fullgöra sina betalningsskyldigheter och andra skyldigheter enligt avtalet trots uppsägning eller överföring av avtalet eller ingående av ett nytt avtal.

När anslutaren utgående från sitt avtal ansvarar för en hyresgästs eller en tredje parts avgifter för vattentjänsterna, meddelar verket om en väsentlig försening av betalningen till anslutaren om försummelsen inte har åtgärdats inom en skälig tid.

Verkets rätt att överföra avtalet

Om verket upphör med sin verksamhet på området eller om vatten- och avloppsledningsnätet överlåts till en annan ägare, eller om andra jämförbara omläggningar genomförs, kan verket överföra det avtal som verket och kunden har ingått till en annan ägare med de avtalsrättigheter och avtalsskyldigheter som gäller vid tidpunkten för överföringen. Den som övertar verksamheten meddelar kunderna om överföringen senast i samband med den första fakturan, men överföringen är i kraft oberoende av detta meddelande.

Avbrytande av tjänsterna

Verket har rätt att avbryta leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten, dagvatten och dräneringsvatten och att avskilja fastighetens vatten- och avloppsanordningar (FVA-anordningar) från verkets vattenledning och/eller avlopp om

a)kunden trots skriftlig anmärkning inte ser till att FVA-anordningarna är i det skick som bestämmelserna i punkt 8.2 och övriga rättsakter förutsätter och om kunden försummar att inom en av verket fastställd skälig tid vidta sådana åtgärder som verket kräver för att eliminera olägenheter som skadar eller kan skada verkets utrustning eller som kan ha skadlig inverkan på vattnets eller avloppsvattnets kvalitet, mängd eller tryck.

b)kunden stjäl eller försöker stjäla vatten, utan tillstånd bryter vattenmätarens försegling eller använder vatten utan att ingå ett avtal med verket eller låter en annan fastighet ansluta sig till sin tomtvattenledning eller tomtavloppsledning utan att detta överenskommits med verket.

c)kunden trots skriftlig anmärkning i väsentlig grad försummar sin betalningsskyldighet. Leveransen av vatten till och mottagandet av avloppsvatten från en konsument eller en mindre fastighet för bostadsändamål kan emellertid inte avbrytas om inte kundens obetalda avgift/avgifter uppgår till minst 300 euro eller om inte minst tre månader har förflutit efter att den äldsta obetalda fakturan har förfallit till betalning.

Med mindre fastighet för bostadsändamål avses i denna punkt egnahemshus eller par- eller radhus i bostadsaktiebolagsform som bebos högst av några privata hushåll.

d)kunden på annat sätt avsevärt bryter mot eller underlåter att iaktta sina skyldigheter enligt lagstiftning, myndighetsbestämmelser som bygger på lagstiftning eller avtal.

e)en annan kund än en konsument har försatts i konkurs och konkursboet inte ingår ett avtal med verket om betalning av fordringar som uppstår efter att kunden försatts i konkurs eller om utmätning av fastigheten verkställs på grund av anslutarens skulder och ingen säkerhet för betalning av avgifterna har ställts.

Verkställande av avbrott i vattentjänsterna

Verket får avbryta leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten tidigast fem veckor efter det att kunden första gången har underrättats om ett hot om avbrott och försummelsen eller åsidosättandet av förpliktelserna inte har åtgärdats i tid före den angivna tidpunkten för avbrottet.

Leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten får dock avbrytas omedelbart om verksamheten är ägnad att medföra omedelbar fara eller avsevärda olägenheter för driften av verket, för hälsan eller för miljön eller om en annan kund än en konsument har försatts i konkurs.

Vattentjänsterna kan också avbrytas på skriftlig anhållan av kunden till exempel tillfälligt på grund av underhållsarbeten. Anhållan om avbrott ska göras skriftligt, och om möjligt senast två veckor före den önskade tidpunkten för avbrottet. Om kunden trots det anhållna avbrottet vill ha kvar möjligheten att använda vattentjänsterna ska denne betala avgifterna för dessa vattentjänster enligt verkets gällande prislista.

Verket ansvarar inte för de skador, olägenheter eller förluster av förmåner som avbrottet i leveransen av vatten och/eller avledningen och mottagandet av avloppsvatten eventuellt föranleder.

Avbrytande av vattentjänster eller uppsägning av avtal befriar inte kunden från betalningsskyldighet eller skyldighet att ersätta skador som denne har förorsakat.

Särskilt villkor som gäller konsumenter

Om kunden är en konsument som avses i punkt 1.8 i dessa leveransvillkor, tillämpas vid försummelse av betalning ytterligare följande villkor:

Om en försummelse av betalningen beror på konsumentens betalningssvårigheter som denne har råkat i till följd av en svår sjukdom, arbetslöshet eller någon annan med dessa jämställbar särskild omständighet, huvudsakligen utan att själv vara orsak till den, och om kunden har underrättat verket om sådana betalningssvårigheter, får leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten avbrytas tidigast tio veckor efter att kunden första gången har underrättats om hotet om avbrott.

Genast då konsumenten får veta om omständigheter som utgör hinder för betalning av fakturan, ska konsumenten skriftligt meddela verket om detta hinder. Meddelandet befriar inte konsumenten från sin betalningsskyldighet.

Återupptagning av leverans efter avbrott

Efter avbrott i vattentjänsterna av annan orsak än på kundens begäran, fortsätter tillhandahållandet av vattentjänsterna efter att orsaken till avbrottet eliminerats, förutsatt att anslutnings- och bruksavtalet fortfarande är i kraft. Verket är dock inte skyldigt att fortsätta tillhandahållandet av vattentjänster innan verkets utestående fordringar samt avgifter och kostnader som föranletts av skriftlig uppmaning eller andra underrättelser och av åtgärder som anknyter till avbrottet och återanslutningen har betalats.

När vattentjänsterna har avbrutits på kundens begäran, kräver återupptagandet av vattentjänsterna att kunden ersätter verket för de kostnader som avbrottet och återupptagandet av vattentjänsterna föranlett och därtill för de eventuella kostnader som föranletts av avskiljandet från och återanslutningen till nätet till de delar som ersättning för dessa kostnader inte betalats i samband med avbrottet.

​​Informationstillgång och information

Verket och kunden ska på begäran ge varandra de uppgifter som är nödvändiga för anslutning till verkets ledningsnät och skötseln av vattenförsörjningen.

Verket ska i tillräcklig utsträckning informera om kvaliteten på hushållsvattnet som det levererar och nivån på reningen av avloppsvattnet samt om hur avgifterna för vattentjänsterna bildas.

Information om avbrott och begränsningar följer vad som anges i punkt 7.5 i villkoren.

Avgifter för vattentjänster

Verket tar ut de avgifter som har fastställts i prislistan och serviceprislistan.

Avgiftsändringar

Verket har rätt att ändra avgifter och avgiftsstrukturen om orsaken till ändringen är en av följande:

• ändring i lagstiftning eller i myndighetsbeslut som grundar sig på lagstiftning
• en annan särskild orsak efter en väsentlig förändring i förhållandena

Utöver detta har verket rätt att ändra avgifter och avgiftsstrukturen på ett sådant sätt att innehållet i avtalet som helhet inte ändras väsentligt, om orsaken till ändringen är en av följande:

• revidering av prissättnings- och avtalsarrangemangen
• ändring i verkets drifts-, sanerings- och investeringskostnader, med beaktande av att verkets samtliga kostnader enligt lagen om vattentjänster ska täckas med avgifter
• kostnader som föranleds av miljö- och hälsoskydd, användning av naturtillgångar och begränsningar av markanvändning eller ändring av dessa kostnader
  

Verket har dessutom alltid rätt att göra sådana mindre ändringar i avgifter och struktur som inte påverkar avtalets centrala innehåll.

Meddelande om ändringar

Verket informerar kunden om avgiftsändringar och grunderna för ändringarna samt om ändring av avgiftsstrukturen minst en månad innan ändringarna träder i kraft. Meddelandet kan skickas till den elektroniska ärendehanteringskanalen eller på annat sätt elektroniskt på ett sätt som kunden godkänner. Om inget har avtalats om hur kunden ska informeras, skickas meddelandet till kundens faktureringsadress och det kan till exempel ingå i en faktura som är adresserad till kunden, om förändringens omfattning eller natur inte föranleder annat. Meddelandet ska tydligt skilja sig från det övriga innehållet i fakturan.

Vattenförbrukning och avloppsvattnets mängd

Vattenförbrukningen avläses med en vattenmätare som verket installerar eller i undantagsfall enligt verkets uppskattning.

Mängden avloppsvatten som leds till verkets avlopp beräknas utifrån vattenförbrukningen. Om mängden avloppsvatten är betydligt mindre än den vattenmängd som tas från nätet, kan verket kräva att mängden avloppsvatten mäts.

Kunden faktureras baserat på de erhållna förbrukningsvärdena enligt verkets gällande prislista.

Kunden ska följa sin vattenförbrukning och ändringarna i förbrukningen. Kunden ska vara tillräckligt väl informerad om sin vattenförbrukning och om mängden avloppsvatten som leds från fastigheten till avloppet och meddela verket om sådana ändringar på fastigheten som väsentligt påverkar avloppsvattnets mängd.

Installation av mätare

Verket installerar en vattenmätare för varje vattenanslutning. Om inte annat har överenskommits är det verket som äger vattenmätaren. De arbeten och den utrustning, inklusive ventiler, kopplingsanordningar osv. som ingår i installationen betalas av anslutaren, som också blir ägare till dessa. Vattenmätarnas typer och storlekar bestäms av verket. Mätutrustningen uppfyller lagstadgade krav och följer standarder och allmän praxis inom branschen vad gäller struktur och precision. Vattenmätaren kan avläsas manuellt eller fjärravläsas.

Kunden ska se till att tomtledningen som är placerad i fastigheten och dess konstruktioner har tillräckligt stöd och en sådan konstruktion att den tål installation, byte och underhåll av vattenmätaren.

Verket kan på anslutarens bekostnad installera en vattenmätare i syfte att fastställa fastighetens vattenförbrukning för att fakturera för avloppsvatten också i det fall att fastigheten endast är ansluten till avloppsledningsnätet och tar sitt vatten från en egen vattenkälla. Avgiften grundar sig på avgiften som fastställts i verkets prislista. Verket behöver dock inte installera en vattenmätare om vattenförbrukningen av någon särskild orsak är obetydlig eller om verket av någon annan exceptionell anledning uppskattar fastighetens vattenförbrukning.

Kunden ska utan ersättning tillåta installation av utrustning som är nödvändig för mätning och överföring av mätdata i sina lokaler samt förvaring, underhåll, avläsning och andra nödvändiga åtgärder i sina lokaler.

Verket kan vid behov utrusta en fjärravläsbar vattenmätare med strömförsörjning. Ett sådant behov kan komma i fråga i objekt med hög vattenförbrukning där kunden inte är konsument. Kunden tillhandahåller då verket utan ersättning den el som mätutrustningen behöver.

Mätarplats

Kunden är skyldig att utan ersättning reservera för vattenmätaren en varm plats som är försedd med en golvbrunn och byggd enligt myndighetsföreskrifter.

Kunden är skyldig att se till att verket utan hinder kan vidta åtgärder i anknytning till avläsning, installation, underhåll, byte osv. av mätaren. Kunden kommer överens med verket om en tidpunkt då verket kan komma till fastigheten för att utföra ovan avsedda åtgärder. Om kunden inte ser till att verket utan hinder har åtkomst till fastigheten och mätarplatsen för att vidta de ovan nämnda åtgärderna, ansvarar kunden för de skador som detta orsakar.
Inga anordningar eller material som kan störa dataöverföringen får placeras ovanpå eller i omedelbar närhet av vattenmätare som fjärravläses. Kunden får inte annars heller genom sina åtgärder störa eller äventyra dataöverföringen.

Verket ansvarar inte för skador som förorsakats på en mätarplats som byggts och underhållits i strid med myndighetsföreskrifterna eller skador som förorsakats av att golvbrunn saknas.

Mätaravläsning och behandling av avläsningsuppgifter

Mätare som inte kan fjärravläsas

Verket avläser alla vattenmätare i samband med bytet av dem. Därtill utför verket kontrollavläsning av vattenmätare efter behov.

Kunden ska uppge de värden som behövs för faktureringen vid de tidpunkter som meddelas av verket, dock minst en gång om året. Vid ändring av avtalet ska avläsningsuppgiften lämnas in senast två veckor efter bytet av kundrelation och avläsningsuppgiften ska motsvara den tidpunkt efter vilken ansvaret för vattenförbrukningen har överförts till den nya kunden. Avläsningsuppgiften kan uppges antingen med avläsningsanmälan per post eller elektroniskt i verkets ärendehanteringskanal eller på verkets webbplats (www.hsy.fi/sv).

Om uppgifter om mätarställningen inte lämnats inom den angivna tidsfristen eller om inte annat särskilt överenskommits med verket om avläsningen, har verket rätt att fakturera enligt uppskattning eller ta ut en skälig ersättning enligt serviceprislistan för avläsningen.

Kunden är skyldig att på anmodan lämna till verket uppgifter om vattenförbrukningen och sådana förändringar som påverkar leveransen av vatten.

Fjärravläsbara mätare

Verket får automatiskt avläsningsuppgifter från fjärravläsbara vattenmätare via telekommunikationsnätet. Kunden ska på verkets anmodan meddela avläsningarna separat.
Om avläsningsuppgifterna från den fjärravlästa vattenmätaren inte är tillgängliga på grund av ett tillfälligt problem med dataöverföringen eller utrustningen, meddelar verket kunden om att fjärravläsningen misslyckades och att mätaravläsningen ska om möjligt fortsättas manuellt, varvid kunden meddelar avläsningsuppgifterna vid de tidpunkter som verket angett. Om uppgifter om mätarställningen inte lämnats inom den angivna tidsfristen eller om inte annat särskilt överenskommits med verket om avläsningen, har verket rätt att fakturera enligt uppskattning.

Om vattenmätarens avläsningsuppgifter inte är tillgängliga på grund av att kunden vidtagit en åtgärd som förhindrat dataöverföringen och kunden inte åtgärdar den olägenhet som orsakat hindret, har verket rätt att utföra avläsningen på fastigheten och debitera en skälig ersättning för den enligt serviceprislistan.

Om fjärravläsningen endast kan genomföras tillfälligt på grund av force majeure och/eller en annan orsak som inte beror på verket, har verket rätt att avstå från fjärravläsningen. En sådan orsak kan till exempel vara att det nätverk som behövs för dataöverföringen inte är tillgängligt eller att driftstället eller ställets konstruktioner blockerar mätarens sändningar.

Verket har rätt att följa, lagra och använda mätdata och diagnostik som erhållits från kundens fastighet i samband med fjärravläsningen såväl för fakturering som för hanteringen av vattenförsörjningsnätet, till exempel då man söker efter läckor i nätet och fastställer nätets skick. Verket har dock ingen skyldighet att följa fastighetens vattenförbrukning, om inte en sådan tjänst har avtalats separat. Vid behandlingen av avläsningsuppgifterna beaktar verket kraven i lagstiftningen gällande datasäkerhet och dataskydd.

Underhåll

Verket underhåller och byter ut vattenmätare på sin bekostnad med jämna mellanrum.

Om vattenmätaren byts ut på grund av en skada som beror på kunden, har verket rätt att av kunden kräva de kostnader för arbete och tillbehör som bytet förorsakar. Om byte och installering av mätare nödvändigtvis kräver det, repareras de delar av ledningsnätet som omedelbart angränsar till mätaren på kundens bekostnad.

Endast verket har rätt att installera, reparera, avlägsna, koppla eller kontrollera vattenmätaren eller bryta vattenmätarens försegling.

Tillfälligt avlägsnande av mätare

Om kunden önskar att verket avlägsnar vattenmätaren för tiden för ett tillfälligt avbrott på grund av köld, arbete på fastigheten eller någon annan risk, är verket skyldigt att mot ersättning enligt serviceprislistan avlägsna mätaren och sedan återinstallera den. Kunden ska anhålla skriftligt om avlägsnande av mätaren minst två veckor före önskad tid.

Verket har rätt att utan kundens begäran avlägsna vattenmätaren för att undvika ytterligare skador, när vattenleveransen till fastigheten har varit avbruten på grundval av punkt 3.11 i minst sex månader. Vattenmätaren återinstalleras när vattenleveransen kan fortsätta i enlighet med punkt 3.14.

Mätprecision

I fråga om mätprecision iakttas föreskrifter angivna av den myndighet, vilken ärendet enligt författningarna ankommer. Om inte myndigheternas föreskrifter kräver annat, anses vattenmätaren mäta rätt om den felvisning som konstateras vid kontroll är mindre än ±5 % då belastningen motsvarar ungefär det nominella flödet.

Kontroll

Verket ser till att de vattenmätare som verket använder kontrolleras på det sätt som stadgas eller föreskrivs i lagen eller i en förordning eller ett beslut som getts med stöd av lagen och även annars enligt behov.

Om kunden upptäcker att vattenmätaren har stannat eller på annat sätt gått sönder ska kunden utan dröjsmål meddela verket om detta.

Om inte annat föreskrivs kontrollerar verket vattenmätarna på egen bekostnad med regelbundna intervaller eller i samband med mätarbyte. Utöver detta kontrollerar verket vattenmätarna på kundens skriftliga begäran. Kunden har rätt att närvara vid kontrollen, som dokumenteras skriftligen.

Om det vid en kontroll som kunden beställt konstateras att vattenmätaren enligt föreskrifterna i punkt 5.7 visar rätt, debiterar verket av kunden en skälig kontrollavgift enligt gällande prislista. I annat fall betalas kostnaderna för kontrollen av verket.

Om mätarna inte kontrolleras regelbundet eller om det i samband med mätarbyte eller senare konstateras att mätaren har visat fel och kunden därför debiterats för mycket i bruksavgift, betalar verket kompensation till kunden enligt punkt 6.5 nedan. Om mätaren inte kan kontrolleras i efterhand, anses mätaren ha visat fel om det vid följande avläsning framgår att kundens årsförbrukning har väsentligt ändrats efter mätarbytet, men att fastighetens förhållanden eller FVA-anordningar inte har ändrats.

Allmänt

Av fakturan bör tillräckligt klart framgå de förbruknings- och enhetsprisuppgifter som faktureringen grundar sig på, faktureringsperioden och de avgifter som tas ut för särskilda åtgärder.

På kundens begäran justerar verket fakturering som grundar sig på en uppskattad förbrukning då det skett väsentliga förändringar i de förhållanden som ligger till grund för den uppskattade faktureringen eller om det annars finns befogade grunder för justering.

Verket fakturerar kunden minst en gång om året. Verket har rätt att fakturera bruksavgifterna utgående från fjärravläsning eller avläsning av vattenmätaren i rater som grundar sig på tidigare faktureringsperioder eller uppskattning, varvid den slutliga avgiften fastställs enligt den faktiska förbrukning som konstaterats vid avläsning av mätaren eller vid en avläsning av mätaren som kunden utfört på verkets begäran (utjämningsfaktura).

Om kunden har betalat för mycket gottgör verket kunden och om kunden har betalat för litet debiterar verket det belopp som fattas. Om kunden inte har lämnat avläsningsuppgifter till verket årligen eller om de inlämnade uppgifterna har varit felaktiga, faktureras kunden för allt levererat vatten och mottaget avloppsvatten retroaktivt enligt uppmätt eller uppskattad förbrukning. Det som konstaterats ovan iakttas även vid fjärravläsning av vattenmätare när avläsningsuppgifter inte har erhållits. På gottgörelse eller tilläggsdebitering betalas ingen ränta. Gottgörelse eller tilläggsdebitering sker i första hand på kundens kommande faktura.

Anslutningsavgiften faktureras av anslutaren efter att anslutningsavtalet har undertecknats medan tilläggsanslutningsavgiften faktureras efter att fastighetens byggnadstillstånd för till- eller ombyggnad har godkänts. Anslutnings- och tilläggsanslutningsavgiften fastställs enligt gällande prislista.

Grundavgiften för vattentjänster faktureras alltid tills verkets leverans av vattentjänster till fastigheten har permanent upphört på grund av uppsägning av avtalet eller annan orsak och verkets vattenmätare har avlägsnats.

Skickande och betalning av faktura

Fakturorna sänds till den faktureringsadress som kunden har uppgett. Kunden är skyldig att meddela om ändringar i faktureringsadressen. Fakturorna ska betalas senast på den förfallodag som anges i fakturan. Tiden mellan utskicket av fakturan och förfallodagen ska vara minst två veckor. Om kunden är någon annan än en konsument kan avtalsparterna också komma överens om en kortare förfallotid. Kunden ansvarar utgående från sitt avtal för betalning av fakturan även då fakturan på kundens begäran skickas till en tredje part.

E-faktura

Kunden tar i bruk e-faktura i bankens e-fakturatjänst. En e-faktura anses ha kommit till kunden när den skickats till kundens nätbank. Kunden ansvarar för hantering och betalning av e-fakturan. Verket eller banken har ingen skyldighet att skicka e-fakturan i något annat format om kunden använder e-faktura.

Verket ansvarar inte för skador som åsamkas kunden på grund av att kunden eller banken uppgett felaktiga uppgifter.

Försummelse av betalningen

Om kunden försummar att betala fakturan inom utsatt tid ska för den överlöpande tiden därutöver betalas dröjsmålsränta enligt räntelagen. Om förfallodagen och det belopp som ska betalas har bestämts på förhand, ska dröjsmålsränta betalas från och med förfallodagen. Om förfallodagen och det belopp som ska betalas inte har bestämts på förhand, kan dröjsmålsränta tas ut tidigast 30 dagar efter utskicket av fakturan. Verket tar ut en avgift som är fastställd i serviceprislistan för varje utskick av betalningspåminnelse.

Till kunden skickas minst en betalningspåminnelse innan fordringarna överförs för inkassering. Betalningspåminnelsen skickas tidigast två veckor efter fakturans förfallodag. Betalningspåminnelsen kan skickas per brev eller elektroniskt med de kontaktuppgifter som kunden angett.

Gottgörelse/tilläggsdebitering som grundar sig på fel

Kunden kan göra anmärkningar om fakturorna till verket skriftligt, muntligt eller elektroniskt. En anmärkning befriar inte kunden från skyldigheten att betala fakturan på utsatt tid, utom i de fall då fakturans förfallodag eller belopp är klart felaktiga på grund av ett uppenbart skrivfel.

Om en anmärkning visar sig vara befogad eller om verket annars märker fel i sin fakturering, gottgör verket kunden eller debiterar det belopp som saknas.

Verket har rätt till tilläggsdebitering och kunden till gottgörelse på grund av fel i fakturering, mätning eller avläsning av mätare. Fordringar som grundar sig på fel i fakturering, mätning eller avläsning av mätare kan krävas av verket och kunden för en period på högst tre år.

Kunden kan dock kräva att fordringar som beror på verkets fel i fakturering, mätning eller avläsning av mätare ska gälla för felets hela verkningstid, dock inte för en period som överskrider tio år, om tidpunkten för uppkomsten av fakturerings-, mätnings- och avläsningsfelet och felets inverkan på faktureringen kan pålitligt konstateras i efterhand.

Det är inte fråga om verkets fakturerings-, mätnings- eller avläsningsfel om kunden inte har lämnat avläsningsuppgifter till verket i enlighet med punkt 5.4 eller om de inlämnade avläsningsuppgifterna har varit felaktiga. I dessa fall kan verket fakturera kunden retroaktivt för allt levererat vatten och mottaget avloppsvatten för en period på högst tio år.

Gottgörelsen eller tilläggsdebiteringen görs i samband med faktureringen eller separat med stöd av verkets uppskattning som grundar sig på kontroll av mätutrustningen, kundens tidigare förbrukning eller andra uppgifter. För tiden mellan felaktig faktura och tilläggsdebitering eller gottgörelse betalas ingen ränta. Kunden ska beviljas en skälig tid för betalning av tilläggsdebiteringen. Om kunden inte inom den tid som beviljats betalar fakturan som tilläggsdebiteringen gett upphov till, kan dröjsmålsränta enligt räntelagen tas ut för den påföljande tiden.

Säkerhet

Vid ingående av avtal har verket rätt att begära av en kund som inte är en konsument en skälig säkerhet för eller förskottsbetalning av fordringar som baseras på avtalet. Om kunden väsentligt försummat sin betalningsskyldighet eller om det saknas tillgång till uppgifter om kundens betalningsstörningar eller kreditupplysning ur vilka kundens fullgörande av sina betalningsskyldigheter kan konstateras, kan verket dessutom i samband med ingående av avtalet och under avtalets giltighetstid avkräva kunden en säkerhet, komplettering av säkerheten eller förskottsbetalning.

Om verket har avskilt fastigheten från ledningsnätet och/eller sagt upp avtalet på grund av att kunden försummat betalningar, kan verket avkräva en säkerhet i samband med anslutning till ledningsnätet eller ingående av ett nytt avtal. Av ovan nämnda orsak kan verket avkräva också en konsument en säkerhet.

Om kunden väsentligt försummat sin betalningsskyldighet kan verket i samband med ingående av avtalet och under avtalets giltighetstid avkräva en kund som är en konsument en skälig säkerhet, komplettering av säkerheten eller förskottsbetalning. Verket ska vid ingående av avtalet och under avtalets giltighetstid dessutom ha ett mycket vägande skäl till sitt krav på säkerhet eller förskottsbetalning. Mycket vägande skäl är till exempel:

• leveransen av vatten till och mottagandet av avloppsvatten från en konsument har avbrutits på grund av att betalningar försummats; eller
• verket har utestående fordringar på kunden som hänför sig till leveransen av vatten eller mottagandet av avloppsvatten som förfallit och vars belopp kan anses väsentligt; eller
• det framgår av konsumentens kreditupplysning att konsumenten är klart oförmögen att klara av sin betalningsskyldighet enligt avtalet.
  

När kunden utgående från avtalet eller dessa leveransvillkor är skyldig att ställa en säkerhet eller göra en förskottsbetalning eller komplettera säkerheten, och kunden inte gör detta inom en skälig tid, kan detta betraktas som ett väsentligt avtalsbrott som kan leda till att leveranserna avbryts.

Säkerhetens eller förskottsbetalningens belopp motsvarar de uppskattade bruksavgifterna för minst tre månader och högst ett år. Verket betalar ingen ränta på säkerheten eller förskottsbetalningen.

Verket återbetalar säkerheten till kunden omedelbart vid avtalets utgång när slutfakturan har betalats och eventuella andra skyldigheter enligt avtalet har fullgjorts. Om avtalet fortsätter att gälla återbetalas säkerheten senast inom två år (ett år för konsumenter) efter att säkerheten ställdes, om inte kunden har väsentligt försummat sina betalningar under tiden då verket innehaft säkerheten. Om kunden inte är en konsument kan verket och kunden komma överens om ett annat förfarande gällande återbetalning av säkerheten.

Om kunden väsentligt försummat sin betalningsskyldighet under tiden då verket innehaft säkerheten och säkerheten använts för kundens betalningar, återbetalas den återstående delen av säkerheten när avtalet upphör. Trots återbetalning kan verket kräva en ny säkerhet om sådana försummelser som avses ovan i denna punkt åter börjar.

Som förskottsbetalning kan kunden avkrävas avgifter som man kommit överens om i förväg och som förfaller till betalning senare. De delar av förskottsbetalningen som inte används för att betala avgifter på förfallodagen krediterar verket till kunden i anslutning till fakturor som förfaller efter förskottsbetalningens förfallodag.

I stället för säkerhet eller förskottsbetalning kan verket och kunden komma överens om att avgifter enligt avtalet betalas i förskott. När man återgår till det normala betalningsschemat följer man till tillämpliga delar ovanstående bestämmelser om återbetalning av säkerheten.

Verkets verksamhet

Verket levererar hushållsvatten vars kvalitet är i enlighet med de kvalitetskrav som ställts av tillsynsmyndigheter som övervakar kvaliteten av hushållsvatten, övervakar vattenkvaliteten i ledningsnätet på det sätt som godkänts i kontrollundersökningsprogrammet och/eller tar emot anslutarens avloppsvatten från hushållet och andra vatten av motsvarande kvalitet som tagits ur bruk och/eller dagvatten och dräneringsvatten i enlighet med avtalet och dessa allmänna leveransvillkor.

Verket sköter sin verksamhet så att avbrott i vattenleverans och mottagande av avloppsvatten samt variationer i vattentrycket eller vattnets kvalitet inte avviker från gängse godkänd praxis i branschen eller från bestämmelserna i hälsoskyddslagstiftningen eller annan lagstiftning.

Verket är skyldigt att underhålla och rusta upp verkets utrustning så att avbrott i leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten inträffar så sällan som möjligt. I fall av avbrott i leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten vidtar verket sådana åtgärder att avbrottet är så kortvarigt och föranleder kunden och verket så få olägenheter som möjligt.

Vid avbrott i leveransen av vatten som pågår i över 24 timmar, ordnar verket möjlighet att ta vatten från tillfälliga tappställen.

Verket ger vid behov förhållningsregler om hur man kan förbereda sig för avbrott i leverans av vatten eller mottagande av avloppsvatten samt om karenstider och förfaringssätt under och omedelbart efter avbrotten. Om förhållningsregler och karenstider inte iakttas, ansvarar verket inte för de skador som åsamkas kunden, kundens FVA-anordning eller tredje part.

Fel

Vattentjänsten eller avloppshanteringen av dagvatten är behäftad med ett fel när vattenkvaliteten, leveranssättet eller verkets tjänster inte motsvarar det som utgående från avtalet eller gällande lagstiftning kan förutsättas. Vattentjänsten eller avloppshanteringen av dagvatten är behäftad med ett fel också när den är kontinuerligt eller upprepade gånger avbruten.

Som fel betraktas också en försening i anslutningsarbetet eller leveransen av vatten och/eller mottagandet av avloppsvatten från den överenskomna tidpunkten, om förseningen beror på verket och om den med hänsyn till orsaken och förhållandena inte kan anses obetydlig.

Som fel anses dock inte ett avbrott som orsakas av sedvanliga reparations- eller underhållsåtgärder på verkets anläggningar som pågår under en sammanhängande period som underskrider tolv timmar och som meddelats till kunden i förväg. Som fel anses inte heller ett avbrott som med hänsyn till orsaken till avbrottet och förhållandena kan anses obetydligt eller en störning eller ett avbrott i tjänsten på grund av force majeure.

Som fel anses oftast inte heller att verket avbryter eller tillfälligt begränsar vattenleveransen eller mottagandet av avloppsvatten på grund av en orsak som beror på kunden eller en tredje part eller av någon annan orsak som ligger utanför verkets påverkansmöjligheter. En sådan orsak kan vara till exempel skada i anordning eller ledning som behövs för vattenleveransen eller mottagandet av avloppsvatten, avbrott i elleveransen, störning i vattenanskaffningen eller leverans av släckvatten eller annan motsvarande orsak. Verket ska utan dröjsmål vidta åtgärder för att återuppta vattenleveransen och mottagandet av avloppsvatten.

Prisavdrag

När vattentjänsten eller avloppshanteringen av dagvatten är behäftad med ett fel har kunden rätt till motsvarande prisavdrag. Prisavdrag ska krävas av verket inom skälig tid från att kunden upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

Följande tillämpas endast på konsumenter och på vattentjänster till bostadsfastigheter:

Om felet baserar sig på ett sammanhängande avbrott i vattentjänsterna som varar över tolv timmar uppgår prisavdraget till minst två procent av konsumentens årliga grund- och bruksavgift. Vattentjänstverket drar av prisavdragets belopp från fakturan när verket har konstaterat ett sammanhängande avbrott i vattentjänsterna. Denna punkt tillämpas förutom på konsumenter, också på kunder som är ett bostadsaktiebolag eller någon annan motsvarande boendegemenskap, då avbrottet gäller en sådan fastighet som i huvudsak används för boende.

Om kundens mätning inte är i fjärravläsning eller om kundens årsförbrukning inte kan fastställas med tillräcklig noggrannhet på grund av att fjärravläsningen förhindras, används samma mätarställning som utgjorde grunden för den utjämningsfaktura som senast skickades till kunden. I beräkningen av den årliga grundavgiften används de grundavgifter för vattentjänsterna som debiterats av kunden under samma period.

Force majeure

Med force majeure avses en sådan störning eller ett sådant avbrott i verkets tjänster som orsakas av ett hinder som ligger utanför verkets påverkansmöjligheter och som verket inte rimligen kan förutsättas ha tagit i beaktande i sin verksamhet och vars följder verket inte skulle ha kunnat undvika eller övervinna genom iakttagande av noggrannhet.

Verket har rätt att omedelbart avbryta eller begränsa vattenleveransen och/eller mottagandet av avloppsvatten på grund av force majeure eller om det är nödvändigt på grund av att det föreligger risk för att människoliv, hälsa eller egendom äventyras.

Vid force majeure befrias verket från skyldigheten att leverera vatten och ta emot avloppsvatten i den utsträckning och för en så lång tid som det är omöjligt för verket att utöva sin normala verksamhet på grund av force majeure.

Verket ska utan dröjsmål vidta åtgärder för att återuppta vattenleveransen och mottagandet av avloppsvatten.

Information om avbrott och begränsningar

Verket informerar utan dröjsmål, med beaktande av förhållandena, kunden om oförutsedda och akuta avbrott i och begränsningar av vattenleverans eller mottagande av avloppsvatten.

Verket informerar kunden om på förhand kända avbrott och begränsningar på grund av underhålls-, reparations- och andra arbeten i god tid före arbetena inleds. Informationen om områdesvisa avbrott och begränsningar ges till de anslutna, medan informationen om vitt utbredda avbrott och begränsningar ges via verkets webbplats och allmänna medier.

Verket kan utnyttja elektroniska informationskanaler, sms-tjänster och den elektroniska ärendehanteringskanalen för information.

Verkets ersättningsskyldighet

Verket ersätter skada som fel i vattentjänsterna eller avloppshanteringen av dagvatten har åsamkat en person eller egendom som är avsedd för privat användning eller konsumtion och som den skadelidande huvudsakligen har använt för detta ändamål.

Det ovan nämnda tillämpas dessutom på en kund som är ett bostadsaktiebolag eller någon annan motsvarande boendegemenskap, då skadan drabbat sådan egendom som i huvudsak används för boende.

Verket ersätter ekonomisk skada och indirekt skada i enlighet med 28 § i lagen om vattentjänster som fel i vattentjänsterna eller avloppshanteringen av dagvatten har orsakat till konsumenter. Indirekta skador är verket skyldigt att ersätta till konsumenten endast om felet eller skadan beror på vårdslöshet från verkets sida.

Till andra än konsumenter ersätts ekonomiska skador enligt 28 § i lagen om vattentjänster endast om felet eller skadan orsakas kunden på grund av vårdslöshet på verkets sida. För ekonomiska skador är verkets maximala ersättningsansvar den skadelidande kundens vattenavgifter för året då skadan skett, dock högst 9 000 euro. Till andra än konsumenter ersätts indirekta skador endast om skadan har vållats uppsåtligt eller med grov vårdslöshet. Då tillämpas inte heller begränsningen av det maximala skadeståndsbeloppet för ekonomisk skada.

Verket ansvarar inte för de skador, olägenheter eller förluster av förmåner som föranleds av sådana avbrott och begränsningar i leveransen som inte beror på ett fel i vattentjänsterna.

Verket ansvarar inte för de skador, olägenheter eller förluster av förmåner som föranleds av variationer i vattnets kvalitet eller vattentrycket eller av avbrott eller begränsningar i mottagandet av avloppsvatten som inte beror på ett fel i vattentjänsterna.

Verket ansvarar inte heller för skador, olägenheter eller förluster av förmåner som beror på att vattentjänsterna till fastigheten har avbrutits på kundens begäran eller som beror på kundens eller tredje parts utrustning, åtgärder eller försummelser.

Förebyggande och begränsning av skada

Avtalsparten ska i syfte att förhindra skada, då skada uppkommer eller då det finns risk för skada vidta alla de åtgärder för förebyggande eller begränsning av skada som rimligen kan krävas eller förutsättas av parten. Om en kund med sin egen verksamhet föranleder skada, är verket inte skyldigt att ersätta detta. Skada som har åsamkats avtalsparten på grund av begränsning av skada som enligt dessa villkor ersätts, ska ersättas.

Begränsningar på mängden och kvaliteten av vatten som leds till allmänt avlopp

Kunden får inte leda till verkets avlopp sådana vatten som innehåller halter av skadliga ämnen eller vatten om vilka det särskilt föreskrivits eller bestämts i statsrådets beslut eller myndighetsföreskrifter, eller vatten som kan skada avloppens, pumpstationernas och reningsverkens verksamhet eller behandling och användning av avloppsslam eller mottagande vattendrag.

Avloppsvatten får inte kylas ned till så låga temperaturer att det orsakar frysrisk i avloppsledningsnätet eller stör reningsverkets verksamhet.

Bensin, lösningsmedel, ämnen som kan föranleda brand- eller explosionsfara eller annat farligt avfall får inte ledas till verkets avlopp.

Till verkets avlopp får inte tillföras följande på ett sätt som kan föranleda olägenhet eller skada:

• föremål, textiler, metaller, sand, mull, glas, gummi, plast, fett, olja eller annat samhälls- eller industriavfall som kan orsaka stopp i avloppet eller försvåra behandlingen av avloppsvatten, eller ämnen som vid reaktion med avloppsvattnet kan orsaka stopp, giftbildning, frätskador eller en avsevärd stegring av avloppsvattnets temperatur,
• gifter eller ämnen som bildar giftiga gaser, syror eller ämnen som fräter avloppsverkets konstruktioner,
• avloppsvatten, vars pH (surhetsgrad) i anslutningspunkten till det allmänna avloppet är mindre än 6,0 eller större än 11,
• stor, momentan vattenmängd eller stor vattenmängd med en temperatur som överstiger +40 °C,
• övriga för avloppsverket eller recipienten skadliga eller giftiga ämnen eller ämnen som förorsakar störningar i avloppsnätet eller i avloppsreningsverkets verksamhet eller som äventyrar de anställdas hälsa.
  

Det är förbjudet att leda dagvatten och dräneringsvatten till avloppet och att leda avloppsvatten till dagvattenavloppet, förutsatt att det inte finns ett särskilt avtal om detta.

Kundens ansvar och informationsplikt

Kunden är ersättningsskyldig gentemot verket, andra kunder och tredje part för de olägenheter och skador som försummelse att iaktta de ovan nämnda förhållningsreglerna och karenstiderna, överskridande av de högsta tillåtna halter som anges i avtalet och i statsrådets författningar eller beslut och försummelse att iaktta de förbud som anges under punkt 7.8 föranleder för verket, behandlingen av avloppsvatten, mottagande vattendrag och användning av avloppsslam.

Om förbjudna eller skadliga ämnen har letts eller det finns risk för att sådana leds från fastigheten till avloppet, ska kunden omedelbart underrätta verket om detta.

Kunden är skyldig att underrätta verket om sådana förändringar som inverkar på kvaliteten på det avloppsvatten eller avloppsslam som leds från fastigheten till verket. Information om förändringar i kvaliteten på avloppsvatten eller avloppsslam och om de omständigheter som påverkar dessa förändringar ska ges till verket minst två veckor innan förändringarna genomförs.

FVA-anordningar och tomtledningar

Fastighetens vatten- och avloppsanordningar (FVA-anordningar) och tomtledningar definieras ovan under punkt 1.11 i dessa leveransvillkor.

Bestämmelser och anvisningar angående byggande

Utöver vad byggnadstillsynsmyndigheten i fastighetens hemkommun anser nödvändigt, ska vid planering, installation, ändring, reparation och underhåll samt tillsyn av FVA-anordningar iakttas gällande lagstiftning samt myndighetsbeslut och förhållningsregler om FVA-anordningar och arbetsledning som bygger på lagstiftning och de krav som framförts med stöd av dessa.

Planer och installation

Anslutaren ska förete planerna om fastighetens vatten- och avloppsanordningar (FVA-anordningar) till verket. Vid utarbetandet av FVA-planerna ska verkets gällande anvisningar beaktas. FVA-planerna ska vara desamma som anslutaren lämnar till byggnadstillsynsmyndigheten i fastighetens hemkommun. Verket kan föreslå ändringar på FVA-planerna i fråga om tomtledningarnas material, storlek, läge eller anordningar.

Anslutaren är skyldig att enligt verkets föreskrifter underrätta verket om när installation av FVA-anordningar inleds och hur installationen framskrider.

Om den fastighet som ska anslutas har FVA-anordningar som har byggts tidigare och som anslutaren ännu vill använda, ska anslutaren på begäran förete de ritningar av anordningarna som byggnadstillsynsmyndigheten i fastighetens hemkommun fastställt. Byggnadstillsynen kan genomföra inspektion av anordningarna och besluta om i vilken utsträckning anordningarna kan godkännas.

Om anslutaren vill ändra eller komplettera FVA-anordningarna eller ta i bruk andra FVA-anordningar än de som anmälts till verket tidigare, eller om anslutaren ökar vattenförbrukningen eller avledningen av avloppsvatten märkbart på ett sådant sätt som man inte kunde räkna med då vattenledningarna och avloppen för fastigheten dimensionerades, ska planerna gällande dessa lämnas till byggnadstillsynsmyndigheten i fastighetens hemkommun och vidare till verket innan ändringsarbeten inleds.

Byggnadstillsynsmyndigheten i fastighetens hemkommun och verket anmärker på de brister som upptäckts till anslutaren, men kunden kan inte överföra sitt ansvar för genomförbara planer eller ändamålsenligt fungerade FVA-anordningar i fastigheten till verket genom att lämna in ritningar eller planer till byggnadstillsynen, verket eller någon annan myndighet.

Byggande och ändring av tomtledningar utanför anslutarens fastighet

Som en del av samhällsbyggandet kan man i nya bostadsområden i samband med huvudledningar som betjänar vattenförsörjningen färdigt bygga tomtledningsdelar ända fram till fastighetens gräns, som anslutaren senare tar som en del av sin tomtledning, om inte anslutaren själv bygger denna del. Verket fakturerar för dessa på förhand byggda tomtledningsdelarna enligt serviceprislistan.

Anslutaren är skyldig att ta del i kostnaderna för sanerings- och ändringsarbeten på tomtledningar med en andel som motsvarar den nytta som anslutaren får, förutsatt att ändringsarbetena utförs i anslutning till samt på grund av ändringsarbeten i verkets ledningsnät. Detta gäller den del av tomtledningarna som inte finns på anslutarens fastighet då anslutningspunkten är belägen utanför fastighetens område. Till de delar som anslutaren och verket inte kommit överens om annat, fördelas kostnadsandelarna på följande sätt:

Då tomtledningen är äldre än 40 år och anslutaren i samband med och på grund av ändringsarbeten i verkets ledningsnät sanerar den del av tomtledningen som finns på anslutarens fastighet, sanerar verket på egen bekostnad den del av tomtledningen som finns utanför fastigheten.

Om anslutaren på egen bekostnad vill flytta tomtledningarna till en annan plats ska ett skriftligt avtal om denna åtgärd ingås med verket.

Verket meddelar tidsplanen och den uppskattade kostnaden för sanering och ändring av tomtledningar i förväg till anslutaren.

Verkets skyldigheter

Verket utför anslutningen av tomtledningarna till verkets ledningar. Anslutaren får dock ansluta tomtavloppet till verkets avlopp med verkets tillstånd.

Verket ansvarar för de arbeten som det utfört i enlighet med gällande allmänna avtalsvillkor för byggnadsentreprenader. Vad gäller konsumenterna iakttas dessutom vad som sägs i 8 kap. i konsumentskyddslagen.

Om verket konstaterar att kundens vattenförbrukning är så stor att det är skäl att misstänka läckage i FVA-anordningarna, informerar verket kunden om detta. Kunden bär dock det primära ansvaret att följa sin vattenförbrukning enligt punkt 5.1.

Kundens skyldigheter

Kunden ska planera, bygga och underhålla FVA-anordningarna på ett sådant sätt att de inte föranleder olägenhet för fastigheten, verket eller en tredje part och så att vattnet fortgående uppfyller de kvalitetskrav som har uppställts av de myndigheter som övervakar hushållsvattnets kvalitet. Exempelvis läckande avlopp anses förorsaka olägenheter.

Om kundens avloppsvatten som sådant inte uppfyller de krav som ställs på avloppsvatten som leds till allmänt avlopp, eller om det i väsentlig mån innehåller ämnen som är skadliga för verket, måste det förbehandlas på ett sätt som verket godkänner innan det leds till verkets avlopp.

Kunden är skyldig att sörja för förnyande och reparation av sådana tomtledningar eller utrustning i anknytning till dem som kan försvåra eller äventyra verkets verksamhet. Kunden ska se till att fastighetens tomtledningar som tagits ur bruk avskiljs från verkets ledningsnät och täpps till vid anslutningspunkten. Om kunden trots verkets uppmaning försummar förnyelse-, reparations- eller avskiljningsarbeten eller försummar att täppa till tomtledningen, kan verket meddela en skälig tidsfrist inom vilken arbetet ska utföras med hot av avbrytande av leverans eller med hot av att verket utför arbetet på kundens bekostnad. Verket har rätt att fakturera för vatten som går till spillo vid eventuellt läckage i tomtledningen.

Kunden är skyldig att utan dröjsmål underrätta verket om fel och läckage som observerats i tomtledningar och verkets utrustning. Kunden ska utan onödigt dröjsmål meddela verket om en tomtledning som tagits ur bruk och avlägsna tomtledningen inom ett år efter att användningen upphört.

Ägaren eller innehavaren av en fastighet som anslutits till verkets ledningsnät svarar för fastighetens vatten- och avloppsanordningar fram till anslutningspunkten. Kunden ansvarar för skicket på fastighetens FVA-anordningar. Kunden ska regelbundet granska och underhålla fastighetens FVA-anordningar, såsom anordningar för att höja och sänka trycket i vattenledningen, för beredskap till att pumpa och behandla avloppsvatten samt till uppdämning av avloppsvatten, och för beredskap till avbrott i vattentillförseln och i avledningen av avloppsvatten samt andra motsvarande anordningar.

Kunden ska se till att avskiljare som används i fastighetens anordningar för avloppsvatten (sandavskiljare, olje- och bensinavskiljare, fettavskiljare, amalgamavskiljare) töms regelbundet så att de alltid hålls i gott funktionsskick. Avskiljarna och larmanordningarna i dessa ska dessutom underhållas regelbundet så att avskiljningssystemen fungerar på planerat sätt. Tömningen ska alltid utföras enligt myndighetsbestämmelser.

Fastighetens vatten- och avloppsanordningar ska även i övrigt hållas i ett sådant skick och användas på ett sådant sätt att ingen fara eller olägenhet åsamkas för användningen av verkets anordningar, hälsan och miljön. Kunden är skyldig att iaktta verkets förhållningsregler eller föreskrifter om installation, användning, underhåll och driftkontroll av dessa anordningar. Kunden ansvarar för att inga ändringar som kan påverka verkets verksamhet, såsom vattenleverans, mottagning av avloppsvatten eller fakturering av dessa, görs i fastighetens FVA-anordningar utan verkets samtycke. Kunden är på verkets skriftliga begäran skyldig att avlägsna FVA-anordningar på fastigheten som är till skada för verkets verksamhet.

Via anslutarens fastighet eller tomtvattenledning får inte vatten som verket har levererat ledas till andra fastigheter eller andra konsumenter om inte annat överenskommits med verket.

Kunden får inte stänga eller öppna tomtvattenledningens avstängningsventil utan tillstånd av verket.

Användning av kundens FVA-anordningar i undantagssituationer

I undantagssituationer har verket rätt att tillfälligt leda vatten till en kund via tomtvattenledningen på en annan kunds fastighet, eller att utnyttja en kunds avlopp för att leda en annan kunds avloppsvatten till de allmänna avloppen. Kunden har rätt att för konstaterad olägenhet få gottgörelse som motsvarar den bruksavgift som fastställts enligt avläsning eller uppskattning.

Under eller omedelbart efter driftstörningar vid verket har verket rätt att använda kundens FVA-anordningar för sköljning av den allmänna vattenledningen. Kunden har rätt att få gottgörelse som motsvarar den bruksavgift som fastställts enligt avläsning eller uppskattning.

Särskilda föreskrifter om FVA-anordningar

Om kunden på grund av företagsverksamhet eller annan orsak kräver att vattentillförseln eller avledningen av avloppsvatten sker utan avbrott, eller om verksamheten ställer särskilda krav på vattnets kvalitet, är kunden skyldig att förbereda sig för de driftsavbrott eller variationer i vattnets kvalitet som förorsakas av driftstörningar vid verket och som nämns i kapitel 7 genom att installera på fastigheten säkerhetsanordningar, en reservvattenreservoar eller annan utrustning som säkerställer vattentillförseln, avledningen av avloppsvatten eller vattnets tillfredsställande kvalitet.

En vattenanordning som är ansluten till verkets vattenledning får inte vara kopplad till en vattenanordning som får sitt vatten från en annan källa.

Om höjden eller höjdnivån på en enskild fastighet som ska anslutas avviker märkbart från den förhärskande höjden eller höjdnivån på områdets fastigheter, är anslutaren skyldig att på egen bekostnad utrusta fastigheten med en anordning för höjning eller sänkning av trycket i vattenledningen. Fastighetsspecifika anordningar som behövs för höjning eller sänkning av trycket i vattenledningen får endast installeras med separat tillstånd av verket.

Om höjdnivån på en fastighet som ska anslutas är sådan att det inte är möjligt att leda avloppsvatten till allmänna avlopp utan pumpning, är det anslutarens skyldighet att på egen bekostnad utrusta fastigheten med en pumpstation för avledning av avloppsvatten.

Avlopp inne i en byggnad får inte vara kopplade till dagvattenavloppet.

Byggnaden ska ha ett ventilationsavlopp som är i enlighet med myndighetsbestämmelser och -anvisningar om byggande.

Det är förbjudet att installera avfallskvarnar i FVA-anordningar som är anslutna till avloppsnätet. Om en avfallskvarn en gång i tiden har installerats på fastigheten med verkets samtycke, ska den uppfylla gällande myndighetsbestämmelser.

Om anslutaren utnyttjar eller på annat sätt återvinner värme från avloppsvattnet som levererats till fastigheten, får vattnet som släpps ut i avloppet inte vara kallare än det hushållsvatten som verket levererar till fastigheten. Anslutaren är skyldig att på förhand meddela verket om att sådan utrustning tas i bruk samt att på begäran lämna närmare uppgifter.

Ingående av avtal om en sprinkleranläggning

Kunden och verket upprättar ett sprinkleravtal om anslutning av fastighetens sprinklersystem till verkets ledningsnät och om leverans av släckvatten till sprinklersystemet. Avtalet görs skriftligt eller elektroniskt.

I fråga om anslutning av ett sprinklersystem, dess användning och leverans av tjänsten följer kunden och verket bestämmelserna i sprinkleravtalet och HRM:s vattenförsörjnings allmänna leveransvillkor för sprinkleranslutningar.

Ansökan om avtal

Kunden ska göra en skriftlig ansökan till vattenverket om anskaffning av släckvatten och anslutning, då man planerar att bygga automatiska släckvattenanordningar på fastigheten.

Verket ingår det ovan avsedda sprinkleravtalet om verket anser att anslutningen inte stör leveransen av hushållsvatten eller verkets övriga verksamhet. Verket har ingen skyldighet att godkänna anslutning av sprinklersystem direkt i ledningsnätet.

Placering av ledningar, anordningar och symbolskyltar

Verket har rätt att, efter att ha hört fastighetens ägare eller innehavare, utan ersättning placera ut nödvändiga ledningar, anordningar och symbolskyltar på ändamålsenliga platser på anslutarens fastighet så att dessa medför minsta möjliga olägenhet för användningen av fastigheten. Dessa ledningar, anordningar och symbolskyltar är avsedda för leverans av vatten, kontroll av vattenkvaliteten, avledande av avloppsvatten, underhåll av ledningsnätet eller upptagning av släckvatten för brand- och räddningsväsendets behov.

Luftning av allmänt avlopp

Anslutaren ska bygga sin avloppsanordning på så sätt att det allmänna avloppet kan luftas via fastighetens avlopp via minst en, vid behov flera, luftningsledningar som öppnas utomhus.

Kunden är skyldig att tillåta luftning av verkets avlopp via fastighetens avlopp.

Att röra sig och vidta åtgärder i kundens lokaler och på kundens fastighet

Kunden ger verkets representant tillträde till sina lokaler för installation, kontroll och andra åtgärder som är nödvändiga för verkets verksamhet.

En representant för verket eller en person som verket befullmäktigat har vid behov rätt att röra sig på kundens fastighet och där vidta åtgärder som behövs för anläggande, underhåll och drift av verkets anordningar för vattenförsörjningen eller avloppshanteringen av dagvatten. Kunden ska ge verkets representant tillträde till fastigheten för installation, avläsning och annat underhåll av vattenmätaren. Om inte särskilda skäl föranleder annat, informerar verket kunden på förhand om behovet att röra sig och vidta åtgärder på fastigheten.

Verket ska se till att besök och åtgärder på kundens fastighet medför så liten olägenhet eller skada som möjligt för fastigheten eller dess användning. Verket ersätter olägenhet och skada för fastigheten eller dess användning som verket har orsakat, med undantag av tillfälligt försämrad trivsel eller tillfällig begränsning av användningen av fastigheten eller andra jämförbara tillfälliga olägenheter och obetydliga skador.

Meningsskiljaktigheter som gäller avtal mellan verket och kunden och dessa allmänna leveransvillkor avgörs i domstol. Talan väcks i tingsrätten på den anslutna fastighetens hemort, såvitt annat inte har avtalats i enskilda fall eller krävs av tvingande lagstiftning.

När det gäller meningsskiljaktigheter om avtalsvillkor beträffande vattenförsörjning som ingår i konsumenttvistenämndens kompetensområde, kan en kund som är en sådan konsument som avses i punkt 1.8 ovan föra dessa meningsskiljaktigheter till konsumenttvistenämnden för behandling (www.kuluttajariita.fi/sv) och väcka talan i tingsrätten på sin hemort i Finland. Innan ärendet förs till konsumenttvistenämnden för behandling ska konsumenten kontakta konsumentrådgivningen (www.konsumentradgivning.fi).