Allmänna leveransvillkor för HRM:s vattenförsörjning från och med 1.9.2025

Vattenförbrukning och avloppsvattnets mängd

Vattenförbrukningen avläses med en vattenmätare som verket installerar eller i undantagsfall enligt verkets uppskattning.

Mängden avloppsvatten som leds till verkets avlopp beräknas utifrån vattenförbrukningen. Om mängden avloppsvatten är betydligt mindre än den vattenmängd som tas från nätet, kan verket kräva att mängden avloppsvatten mäts.

Kunden faktureras baserat på de erhållna förbrukningsvärdena enligt verkets gällande prislista.

Kunden ska följa sin vattenförbrukning och ändringarna i förbrukningen. Kunden ska vara tillräckligt väl informerad om sin vattenförbrukning och om mängden avloppsvatten som leds från fastigheten till avloppet och meddela verket om sådana ändringar på fastigheten som väsentligt påverkar avloppsvattnets mängd.

Installation av mätare

Verket installerar en vattenmätare för varje vattenanslutning. Om inte annat har överenskommits är det verket som äger vattenmätaren. De arbeten och den utrustning, inklusive ventiler, kopplingsanordningar osv. som ingår i installationen betalas av anslutaren, som också blir ägare till dessa. Vattenmätarnas typer och storlekar bestäms av verket. Mätutrustningen uppfyller lagstadgade krav och följer standarder och allmän praxis inom branschen vad gäller struktur och precision. Vattenmätaren kan avläsas manuellt eller fjärravläsas.

Kunden ska se till att tomtledningen som är placerad i fastigheten och dess konstruktioner har tillräckligt stöd och en sådan konstruktion att den tål installation, byte och underhåll av vattenmätaren.

Verket kan på anslutarens bekostnad installera en vattenmätare i syfte att fastställa fastighetens vattenförbrukning för att fakturera för avloppsvatten också i det fall att fastigheten endast är ansluten till avloppsledningsnätet och tar sitt vatten från en egen vattenkälla. Avgiften grundar sig på avgiften som fastställts i verkets prislista. Verket behöver dock inte installera en vattenmätare om vattenförbrukningen av någon särskild orsak är obetydlig eller om verket av någon annan exceptionell anledning uppskattar fastighetens vattenförbrukning.

Kunden ska utan ersättning tillåta installation av utrustning som är nödvändig för mätning och överföring av mätdata i sina lokaler samt förvaring, underhåll, avläsning och andra nödvändiga åtgärder i sina lokaler.

Verket kan vid behov utrusta en fjärravläsbar vattenmätare med strömförsörjning. Ett sådant behov kan komma i fråga i objekt med hög vattenförbrukning där kunden inte är konsument. Kunden tillhandahåller då verket utan ersättning den el som mätutrustningen behöver.

Mätarplats

Kunden är skyldig att utan ersättning reservera för vattenmätaren en varm plats som är försedd med en golvbrunn och byggd enligt myndighetsföreskrifter.

Kunden är skyldig att se till att verket utan hinder kan vidta åtgärder i anknytning till avläsning, installation, underhåll, byte osv. av mätaren. Kunden kommer överens med verket om en tidpunkt då verket kan komma till fastigheten för att utföra ovan avsedda åtgärder. Om kunden inte ser till att verket utan hinder har åtkomst till fastigheten och mätarplatsen för att vidta de ovan nämnda åtgärderna, ansvarar kunden för de skador som detta orsakar.
Inga anordningar eller material som kan störa dataöverföringen får placeras ovanpå eller i omedelbar närhet av vattenmätare som fjärravläses. Kunden får inte annars heller genom sina åtgärder störa eller äventyra dataöverföringen.

Verket ansvarar inte för skador som förorsakats på en mätarplats som byggts och underhållits i strid med myndighetsföreskrifterna eller skador som förorsakats av att golvbrunn saknas.

Mätaravläsning och behandling av avläsningsuppgifter

Mätare som inte kan fjärravläsas

Verket avläser alla vattenmätare i samband med bytet av dem. Därtill utför verket kontrollavläsning av vattenmätare efter behov.

Kunden ska uppge de värden som behövs för faktureringen vid de tidpunkter som meddelas av verket, dock minst en gång om året. Vid ändring av avtalet ska avläsningsuppgiften lämnas in senast två veckor efter bytet av kundrelation och avläsningsuppgiften ska motsvara den tidpunkt efter vilken ansvaret för vattenförbrukningen har överförts till den nya kunden. Avläsningsuppgiften kan uppges antingen med avläsningsanmälan per post eller elektroniskt i verkets ärendehanteringskanal eller på verkets webbplats (www.hsy.fi/sv).

Om uppgifter om mätarställningen inte lämnats inom den angivna tidsfristen eller om inte annat särskilt överenskommits med verket om avläsningen, har verket rätt att fakturera enligt uppskattning eller ta ut en skälig ersättning enligt serviceprislistan för avläsningen.

Kunden är skyldig att på anmodan lämna till verket uppgifter om vattenförbrukningen och sådana förändringar som påverkar leveransen av vatten.

Fjärravläsbara mätare

Verket får automatiskt avläsningsuppgifter från fjärravläsbara vattenmätare via telekommunikationsnätet. Kunden ska på verkets anmodan meddela avläsningarna separat.
Om avläsningsuppgifterna från den fjärravlästa vattenmätaren inte är tillgängliga på grund av ett tillfälligt problem med dataöverföringen eller utrustningen, meddelar verket kunden om att fjärravläsningen misslyckades och att mätaravläsningen ska om möjligt fortsättas manuellt, varvid kunden meddelar avläsningsuppgifterna vid de tidpunkter som verket angett. Om uppgifter om mätarställningen inte lämnats inom den angivna tidsfristen eller om inte annat särskilt överenskommits med verket om avläsningen, har verket rätt att fakturera enligt uppskattning.

Om vattenmätarens avläsningsuppgifter inte är tillgängliga på grund av att kunden vidtagit en åtgärd som förhindrat dataöverföringen och kunden inte åtgärdar den olägenhet som orsakat hindret, har verket rätt att utföra avläsningen på fastigheten och debitera en skälig ersättning för den enligt serviceprislistan.

Om fjärravläsningen endast kan genomföras tillfälligt på grund av force majeure och/eller en annan orsak som inte beror på verket, har verket rätt att avstå från fjärravläsningen. En sådan orsak kan till exempel vara att det nätverk som behövs för dataöverföringen inte är tillgängligt eller att driftstället eller ställets konstruktioner blockerar mätarens sändningar.

Verket har rätt att följa, lagra och använda mätdata och diagnostik som erhållits från kundens fastighet i samband med fjärravläsningen såväl för fakturering som för hanteringen av vattenförsörjningsnätet, till exempel då man söker efter läckor i nätet och fastställer nätets skick. Verket har dock ingen skyldighet att följa fastighetens vattenförbrukning, om inte en sådan tjänst har avtalats separat. Vid behandlingen av avläsningsuppgifterna beaktar verket kraven i lagstiftningen gällande datasäkerhet och dataskydd.

Underhåll

Verket underhåller och byter ut vattenmätare på sin bekostnad med jämna mellanrum.

Om vattenmätaren byts ut på grund av en skada som beror på kunden, har verket rätt att av kunden kräva de kostnader för arbete och tillbehör som bytet förorsakar. Om byte och installering av mätare nödvändigtvis kräver det, repareras de delar av ledningsnätet som omedelbart angränsar till mätaren på kundens bekostnad.

Endast verket har rätt att installera, reparera, avlägsna, koppla eller kontrollera vattenmätaren eller bryta vattenmätarens försegling.

Tillfälligt avlägsnande av mätare

Om kunden önskar att verket avlägsnar vattenmätaren för tiden för ett tillfälligt avbrott på grund av köld, arbete på fastigheten eller någon annan risk, är verket skyldigt att mot ersättning enligt serviceprislistan avlägsna mätaren och sedan återinstallera den. Kunden ska anhålla skriftligt om avlägsnande av mätaren minst två veckor före önskad tid.

Verket har rätt att utan kundens begäran avlägsna vattenmätaren för att undvika ytterligare skador, när vattenleveransen till fastigheten har varit avbruten på grundval av punkt 3.11 i minst sex månader. Vattenmätaren återinstalleras när vattenleveransen kan fortsätta i enlighet med punkt 3.14.

Mätprecision

I fråga om mätprecision iakttas föreskrifter angivna av den myndighet, vilken ärendet enligt författningarna ankommer. Om inte myndigheternas föreskrifter kräver annat, anses vattenmätaren mäta rätt om den felvisning som konstateras vid kontroll är mindre än ±5 % då belastningen motsvarar ungefär det nominella flödet.

Kontroll

Verket ser till att de vattenmätare som verket använder kontrolleras på det sätt som stadgas eller föreskrivs i lagen eller i en förordning eller ett beslut som getts med stöd av lagen och även annars enligt behov.

Om kunden upptäcker att vattenmätaren har stannat eller på annat sätt gått sönder ska kunden utan dröjsmål meddela verket om detta.

Om inte annat föreskrivs kontrollerar verket vattenmätarna på egen bekostnad med regelbundna intervaller eller i samband med mätarbyte. Utöver detta kontrollerar verket vattenmätarna på kundens skriftliga begäran. Kunden har rätt att närvara vid kontrollen, som dokumenteras skriftligen.

Om det vid en kontroll som kunden beställt konstateras att vattenmätaren enligt föreskrifterna i punkt 5.7 visar rätt, debiterar verket av kunden en skälig kontrollavgift enligt gällande prislista. I annat fall betalas kostnaderna för kontrollen av verket.

Om mätarna inte kontrolleras regelbundet eller om det i samband med mätarbyte eller senare konstateras att mätaren har visat fel och kunden därför debiterats för mycket i bruksavgift, betalar verket kompensation till kunden enligt punkt 6.5 nedan. Om mätaren inte kan kontrolleras i efterhand, anses mätaren ha visat fel om det vid följande avläsning framgår att kundens årsförbrukning har väsentligt ändrats efter mätarbytet, men att fastighetens förhållanden eller FVA-anordningar inte har ändrats.