Allmänna leveransvillkor för HRM:s vattenförsörjning från och med 1.9.2025

Avtal om vattentjänster

Avtalen om vattentjänster är ett anslutnings- och bruksavtal och ett separat bruksavtal (härefter bruksavtal).

Anslutnings- och bruksavtalet gäller anslutning av fastigheten till verkets ledningsnät och tillhandahållande och anlitande av verkets tjänster. Avtalsparterna är anslutaren och verket. Bruksavtalet gäller tillhandahållande och anlitande av verkets tjänster. Avtalsparterna är fastighetsinnehavaren och verket. Avtalen uppgörs i skriftlig eller elektronisk form.

Verket har rätt att åberopa det avtal som verket har ingått med kunden oberoende av vad anslutaren och fastighetsinnehavaren sinsemellan har avtalat om fastighetens vattentjänster.

Ingående av avtal om anslutning

Efter att verket har godkänt ansökan om anslutning eller gett ett utlåtande om frågorna i punkt 2.3, ingår anslutaren och verket ett avtal om anslutning till verket och utnyttjande av verkets tjänster (anslutnings- och bruksavtal). I avtalet förbinder sig parterna att följa HRM:s avtalsvillkor för vattenförsörjning samt de vid var tid gällande allmänna leveransvillkoren för vattenförsörjning.

I utlåtandet om anslutningspunkt fastställer verket uppdämningshöjden för fastigheten. Uppdämningshöjden fastställs för att anslutaren ska kunna förbereda sig på översvämning av avloppsvattnet till denna nivå. Kunden ska skydda sina med avlopp försedda utrymmen under uppdämningshöjden för att undvika skador. Avloppsvattnet kan i störningssituationer också stiga över uppdämningshöjden.

Om fastighetens uppdämningshöjd inte har separat definierats i anslutningsavtalet, är avloppets uppdämningshöjd i ett separat avloppssystem nivåhöjden på det högsta stället inuti avloppsledningen vid tomtavloppets anslutningspunkt + 1 000 millimeter och i ett kombinerat avloppssystem och i dagvattenavloppet nivån på den gata som betjänar fastigheten eller marknivån + 100 millimeter vid tomtavloppets anslutningspunkt. Uppdämningshöjden jämförs med fastighetens lägsta punkt där avlopp installerats.

Om anslutaren installerar avlopp i utrymmen under uppdämningshöjden, ansvarar verket inte för de olägenheter och skador som uppdämningen (översvämning i avloppet) eventuellt föranleder.

Ingående av avtal om bruk

En fastighet som har ett gällande anslutningsavtal ska också ha ett gällande bruksavtal. Bruksavtalet mellan anslutaren och verket ingås samtidigt och i samma dokument som anslutningsavtalet och det är i kraft tills vidare.

I stället för med anslutaren kan verket också ingå ett bruksavtal med fastighetsinnehavaren, om anslutaren ger sitt samtycke till detta. Ett sådant separat bruksavtal förutsätter att bruksavtalsparten förvaltar hela fastigheten. Verket kan också ställa krav på fastighetsinnehavarens juridiska form och betalningsförmåga samt på längden av det hyresavtal som berättigar till besittning av fastigheten.

Med andra än anslutaren kan även tidsbundna bruksavtal ingås. När bruksavtalet mellan fastighetsinnehavaren och verket upphör att gälla iakttas från och med detta datum utan särskilda åtgärder bruksavtalet mellan anslutaren och verket.

Ändring av avtalsvillkor

Verket har rätt att göra sådana ändringar i avtalet som beror på ändringar i lagstiftningen eller myndighetsbeslut eller väsentliga förändringar i de rådande omständigheterna. Verket har dessutom rätt att göra sådana mindre ändringar i avtalsvillkoren som inte påverkar det centrala innehållet i avtalsförhållandet.

Ändringar av avgifter behandlas i punkt 4.2.

I god tid innan avtalet ändras skickar verket ett meddelande till kunden om hur, från vilken tidpunkt och på vilka grunder avtalsvillkoren ändras. Om grunden är någon annan än en ändring av lagstiftningen eller ett myndighetsbeslut som grundar sig på en sådan ändring, får ändringen träda i kraft tidigast en månad efter det att meddelandet har sänts.

Uppsägning av avtalet

Anslutnings- och bruksavtal

Verket får säga upp ett anslutnings- och bruksavtal om det på grund av
en väsentlig förändring i fastighetens vattenförbrukning eller i kvaliteten på eller mängden av avlopps-, dag- eller dräneringsvatten som leds in i avlopp från fastigheten är oskäligt att hålla avtalet i kraft.

Verket får också säga upp ett anslutnings- och bruksavtal då användningen av vattentjänsterna har upphört och fastigheten har blivit obebodd, annars än tillfälligt, och verket inte har meddelats en annan faktureringsadress och fakturorna som verket skickat är obetalda för minst tre års tid. Om anslutningsavgiften kan återbetalas, iakttas i detta fall bestämmelserna om återbetalning enligt avtalsvillkoren.

Anslutaren får säga upp anslutnings- och bruksavtalet på verkets verksamhetsområde endast om fastigheten med stöd av 11 § i lagen om vattentjänster har beviljats befrielse från anslutningsskyldighet. Verket avskiljer anslutarens VA- anordningar från ledningsnätet på anslutarens bekostnad.

Då anslutningsavtalet upphör, upphör också bruksavtalet för fastigheten.

Bruksavtal

Verket får säga upp bruksavtalet om vattentjänsterna har avbrutits med stöd av punkt 3.11 i dessa villkor och avbrottet har pågått i mer än sex månader eller det annars är oskäligt att hålla avtalet i kraft.

Om kunden inte är anslutaren, ska kunden säga upp sitt bruksavtal med verket
då kunden inte längre innehar fastigheten. Kunden ska meddela verket om uppsägning av bruksavtalet senast två veckor före den tidpunkt då kunden önskar att avtalet ska upphöra. Verket delger anslutaren mottagande av meddelandet. Samtidigt påminner verket anslutaren om att bruksavtalet mellan anslutaren och verket iakttas från och med den dag som avtalet med fastighetsinnehavaren upphör.

Bruksavtalet upphör utan uppsägning då anslutningsavtalet sägs upp. Ett bruksavtal som ingåtts med en kund som inte är anslutaren kan dessutom anses upphöra utan uppsägning när kundens rätt att inneha fastigheten har upphört.

Om kunden har försummat att göra en uppsägningsanmälan och lämna in slutavläsningen av vattenmätaren, kan kunden faktureras för fastighetens vattenavgifter utifrån en uppskattning fram till den tidpunkt då det kan påvisas att kunden har avstått från besittning av fastigheten. Därefter ansvarar anslutaren för bruks- och grundavgifterna, om inget nytt separat bruksavtal har ingåtts för fastigheten. Om ett nytt bruksavtal har ingåtts är det parten som ingått bruksavtalet som ansvarar för avgifterna.

Gemensamma villkor

Då kunden har rätt att säga upp sitt avtal med verket ska uppsägningen göras skriftligt eller elektroniskt minst två veckor före den tidpunkt då kunden vill att avtalet upphör. Kunden ska också meddela verket mätarställningen för den dag då avtalet upphör.

Då verket har rätt att säga upp anslutnings- och bruksavtalet, ska uppsägningen göras skriftligt eller elektroniskt till den kontaktadress som kunden angett minst tre månader före den tidpunkt då verket vill att avtalet upphör. För ett separat bruksavtal som ingåtts med fastighetsinnehavaren är uppsägningstiden en månad.

Då anslutnings- och bruksavtalet upphör har verket rätt att på anslutarens bekostnad avskilja fastighetens anordningar från ledningsnätet. Då bruksavtalet upphör har verket rätt att på kundens bekostnad avskilja fastighetens anordningar från ledningsnätet om anslutarens anslutnings- och bruksavtal har upphört. Uppsägning av avtalet befriar inte kunden från betalningsskyldighet eller skyldighet att ersätta skador som denne har förorsakat.

Efter avtalets utgång ansvarar verket inte gentemot kund, fastighet eller tredje part för eventuella skador som föranleds av vatten eller avloppsvatten.

Ingående av ett nytt avtal

Ingående av ett nytt avtal efter uppsägning

Om fastighetsägaren efter uppsägning av anslutnings- och bruksavtal vill ha vattentjänster i enlighet med punkt 1.5 från verket, måste anslutaren och verket ingå ett nytt anslutnings- och bruksavtal.

En förutsättning för det nya avtalet är att kunden ersätter verket för de kostnader som återanslutningen och åtgärderna i samband med återanslutningen har orsakat.

Ingående av ett nytt avtal på grund av ändrat användningsändamål för fastigheten, utbyggnad av fastigheten eller annan dylik orsak

Kunden är skyldig att ingå ett nytt avtal med verket om användningsändamålet för fastigheten eller en del av den ändras väsentligt eller på ett sådant sätt att punkt 2.5 i dessa leveransvillkor borde tillämpas på anslutning av fastigheten, eller om myndigheternas tillståndsvillkor i fråga om halterna i och mängden av avloppsvatten ändras eller om ändringar av lagstiftningen eller nationella bestämmelser, föreskrifter eller tillståndsvillkor annars kräver detta.

Ingående av ett nytt avtal efter avskiljning från ledningsnätet

Om fastighetens vattenanordningar har avskilts från ledningsnätet på kundens begäran i samband med uppsägning av avtalet eller annars, har kunden rätt att ingå ett nytt avtal med verket enligt villkoren i kapitel 2 och 3. En förutsättning är ytterligare att kunden ersätter verket för de kostnader som föranletts av avskiljningen från ledningsnätet, återanslutningen och åtgärder som anknyter till återanslutningen.

Kundens skyldighet att meddela ändringar i fastigheten

Kunden är skyldig att meddela verket om man efter att ett anslutningsavtal ingåtts bygger ut en byggnad på fastigheten eller uppför en ny byggnad på fastigheten.

Kunden är också skyldig att meddela verket om fastighetens användningsändamål ändras eller om fastighetens vattenbehov eller mängden av eller kvaliteten på fastighetens avloppsvatten väsentligt ändras från det som överenskommits när fastigheten anslöts.

Kunden ska utan dröjsmål meddela verket om ändringar i byggnadstillståndet när grunden för ändringen är tillbyggnad eller nybyggande på fastigheten eller ändring av fastighetens användningsändamål. Kunden är skyldig att meddela om andra ändringar som påverkar anslutnings- och bruksavtalet minst en månad innan ändringarna träder i kraft. Ändringar kan meddelas genom att använda de kontaktuppgifter eller kontaktkanaler som anges på verkets webbplats (www.hsy.fi/sv).

Skyldigheten att meddela om ändringar påverkas inte av att fastigheten används av någon annan än anslutaren.

Kunden är skyldig att meddela verket om ändring av användningsändamålet för fastigheten eller en del av den samt om utbyggnad eller tillbyggnad av fastigheten minst en månad innan lokalerna tas i bruk eller ändringen genomförs.

Överlåtelse av fastighet och överföring av avtal

Anslutaren underrättar förvärvaren om förfallna avgifter innan avtal om överlåtelse av fastigheten ingås.

Anslutaren meddelar verket skriftligt eller elektroniskt om överlåtelse av fastigheten inom två veckor från överlåtelsedagen. Anslutaren förbinder sig att i överlåtelsebrevet inkludera ett villkor med stöd av vilket anslutarens avtal överlåts till förvärvaren som förbinder sig att iaktta alla villkor i avtalet.

Ett nytt avtalsdokument som bägge parterna undertecknar upprättas i och med överföringen av avtalet. För att överföringen ska godkännas ska anslutningsavgiften vara betald och de övriga avtalsvillkoren ha uppfyllts eller också ska förvärvaren uttryckligen ha åtagit sig ovan nämnda skyldigheter.

Med överlåtelse av fastighet avses i denna punkt ett sådant arrangemang som leder till att fastighetsägaren eller en med fastighetsägaren jämförbar innehavare byts ut.

Fullgörande av skyldigheterna

Anslutaren kan inte utan verkets samtycke överföra sina avtalsbaserade betalningsskyldigheter eller andra skyldigheter på en hyresgäst eller tredje part. Kunden är skyldig att fullgöra sina betalningsskyldigheter och andra skyldigheter enligt avtalet trots uppsägning eller överföring av avtalet eller ingående av ett nytt avtal.

När anslutaren utgående från sitt avtal ansvarar för en hyresgästs eller en tredje parts avgifter för vattentjänsterna, meddelar verket om en väsentlig försening av betalningen till anslutaren om försummelsen inte har åtgärdats inom en skälig tid.

Verkets rätt att överföra avtalet

Om verket upphör med sin verksamhet på området eller om vatten- och avloppsledningsnätet överlåts till en annan ägare, eller om andra jämförbara omläggningar genomförs, kan verket överföra det avtal som verket och kunden har ingått till en annan ägare med de avtalsrättigheter och avtalsskyldigheter som gäller vid tidpunkten för överföringen. Den som övertar verksamheten meddelar kunderna om överföringen senast i samband med den första fakturan, men överföringen är i kraft oberoende av detta meddelande.

Avbrytande av tjänsterna

Verket har rätt att avbryta leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten, dagvatten och dräneringsvatten och att avskilja fastighetens vatten- och avloppsanordningar (FVA-anordningar) från verkets vattenledning och/eller avlopp om

a)kunden trots skriftlig anmärkning inte ser till att FVA-anordningarna är i det skick som bestämmelserna i punkt 8.2 och övriga rättsakter förutsätter och om kunden försummar att inom en av verket fastställd skälig tid vidta sådana åtgärder som verket kräver för att eliminera olägenheter som skadar eller kan skada verkets utrustning eller som kan ha skadlig inverkan på vattnets eller avloppsvattnets kvalitet, mängd eller tryck.

b)kunden stjäl eller försöker stjäla vatten, utan tillstånd bryter vattenmätarens försegling eller använder vatten utan att ingå ett avtal med verket eller låter en annan fastighet ansluta sig till sin tomtvattenledning eller tomtavloppsledning utan att detta överenskommits med verket.

c)kunden trots skriftlig anmärkning i väsentlig grad försummar sin betalningsskyldighet. Leveransen av vatten till och mottagandet av avloppsvatten från en konsument eller en mindre fastighet för bostadsändamål kan emellertid inte avbrytas om inte kundens obetalda avgift/avgifter uppgår till minst 300 euro eller om inte minst tre månader har förflutit efter att den äldsta obetalda fakturan har förfallit till betalning.

Med mindre fastighet för bostadsändamål avses i denna punkt egnahemshus eller par- eller radhus i bostadsaktiebolagsform som bebos högst av några privata hushåll.

d)kunden på annat sätt avsevärt bryter mot eller underlåter att iaktta sina skyldigheter enligt lagstiftning, myndighetsbestämmelser som bygger på lagstiftning eller avtal.

e)en annan kund än en konsument har försatts i konkurs och konkursboet inte ingår ett avtal med verket om betalning av fordringar som uppstår efter att kunden försatts i konkurs eller om utmätning av fastigheten verkställs på grund av anslutarens skulder och ingen säkerhet för betalning av avgifterna har ställts.

Verkställande av avbrott i vattentjänsterna

Verket får avbryta leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten tidigast fem veckor efter det att kunden första gången har underrättats om ett hot om avbrott och försummelsen eller åsidosättandet av förpliktelserna inte har åtgärdats i tid före den angivna tidpunkten för avbrottet.

Leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten får dock avbrytas omedelbart om verksamheten är ägnad att medföra omedelbar fara eller avsevärda olägenheter för driften av verket, för hälsan eller för miljön eller om en annan kund än en konsument har försatts i konkurs.

Vattentjänsterna kan också avbrytas på skriftlig anhållan av kunden till exempel tillfälligt på grund av underhållsarbeten. Anhållan om avbrott ska göras skriftligt, och om möjligt senast två veckor före den önskade tidpunkten för avbrottet. Om kunden trots det anhållna avbrottet vill ha kvar möjligheten att använda vattentjänsterna ska denne betala avgifterna för dessa vattentjänster enligt verkets gällande prislista.

Verket ansvarar inte för de skador, olägenheter eller förluster av förmåner som avbrottet i leveransen av vatten och/eller avledningen och mottagandet av avloppsvatten eventuellt föranleder.

Avbrytande av vattentjänster eller uppsägning av avtal befriar inte kunden från betalningsskyldighet eller skyldighet att ersätta skador som denne har förorsakat.

Särskilt villkor som gäller konsumenter

Om kunden är en konsument som avses i punkt 1.8 i dessa leveransvillkor, tillämpas vid försummelse av betalning ytterligare följande villkor:

Om en försummelse av betalningen beror på konsumentens betalningssvårigheter som denne har råkat i till följd av en svår sjukdom, arbetslöshet eller någon annan med dessa jämställbar särskild omständighet, huvudsakligen utan att själv vara orsak till den, och om kunden har underrättat verket om sådana betalningssvårigheter, får leveransen av vatten och mottagandet av avloppsvatten avbrytas tidigast tio veckor efter att kunden första gången har underrättats om hotet om avbrott.

Genast då konsumenten får veta om omständigheter som utgör hinder för betalning av fakturan, ska konsumenten skriftligt meddela verket om detta hinder. Meddelandet befriar inte konsumenten från sin betalningsskyldighet.

Återupptagning av leverans efter avbrott

Efter avbrott i vattentjänsterna av annan orsak än på kundens begäran, fortsätter tillhandahållandet av vattentjänsterna efter att orsaken till avbrottet eliminerats, förutsatt att anslutnings- och bruksavtalet fortfarande är i kraft. Verket är dock inte skyldigt att fortsätta tillhandahållandet av vattentjänster innan verkets utestående fordringar samt avgifter och kostnader som föranletts av skriftlig uppmaning eller andra underrättelser och av åtgärder som anknyter till avbrottet och återanslutningen har betalats.

När vattentjänsterna har avbrutits på kundens begäran, kräver återupptagandet av vattentjänsterna att kunden ersätter verket för de kostnader som avbrottet och återupptagandet av vattentjänsterna föranlett och därtill för de eventuella kostnader som föranletts av avskiljandet från och återanslutningen till nätet till de delar som ersättning för dessa kostnader inte betalats i samband med avbrottet.

​​Informationstillgång och information

Verket och kunden ska på begäran ge varandra de uppgifter som är nödvändiga för anslutning till verkets ledningsnät och skötseln av vattenförsörjningen.

Verket ska i tillräcklig utsträckning informera om kvaliteten på hushållsvattnet som det levererar och nivån på reningen av avloppsvattnet samt om hur avgifterna för vattentjänsterna bildas.

Information om avbrott och begränsningar följer vad som anges i punkt 7.5 i villkoren.