HSY:n brändikäsikirja

HSY:n brändiviestintä ja -markkinointi ilmentää brändipersoonaa.
Viestintä on rentoa, kekseliästä ja siihen voi liittyä myös huumoria.
Tavoitteena on synnyttää oivalluksia ja esitellä HSY asiantuntevana mutta ihmisläheisenä toimijana.

Brändiviestinnän ja -markkinoinnin tavoitteet

Brändiviestinnän ja -markkinoinnin ydinajatus: Mistä HSY:ssä on kysymys ja mikä on sinun suhteesi siihen?

1. Vahvistaa ja selkiyttää mielikuvaa HSY:stä pääkaupunkiseudun asukkaiden elämään liittyvänä keskeisenä toimijana.
2. Tuoda elinympäristön tärkeimmät peruspalvelut ja niiden merkitys parempaan tietoisuuteen ja herättää mielenkiintoa niitä kohtaan.
3. Rakentaa HSY:n työnantajakuvaa monipuolisena, merkityksellisenä ja kiinnostavana työpaikkana.

Yhtenäistää HSY:n markkinointiviestintää saman konseptin ja yhteisten teemojen alle.

Brändiviestinnän ja -markkinoinnin linjauksia

1. Käytetään viestinnässä ja markkinoinnissa yhdistävää kattoteemaa: ”Tehdään yhdessä maailman kestävin kaupunkiseutu!”
2. Nostetaan esiin kiinnostavia asioita HSY:n toiminnasta ja tuodaan esiin niiden laajempaa merkitystä. 
3. Tehdään kiittämisestä HSY:n markkinointi-viestintää yhdistävä asia.
4. Tuodaan HSY:n brändiviestit näkyviin kaikissa kontaktipisteissä, kuten verkkosivut, esitykset, tapahtumat, kaupunkikuvassa näkyminen, some-kanavat, jne.

Teemat

• Maailman kestävin kaupunkiseutu
  
• Työtä, jolla on yllättävän suuri merkitys
  
• Tehdään näkymätön näkyväksi
• Kestävyys –monessa merkityksessä
  
• Kiittäminen (brändin allekirjoituksena)
• Vuorovaikutus asukkaiden kanssa

Brändin ydinviestit

• Tehdään yhdessä maailman kestävin kaupunkiseutu!
• Me HSY:ssä teemme työtä, jolla on yllättävän suuri merkitys.
• Teemme tänään ratkaisuja, joiden pitää toimia vähintään seuraavan sadan vuoden ajan.
• Huolehdimme siitä, että yli miljoonan pääkaupunkiseudun asukkaan elintärkeät peruspalvelut – vesi- ja jätehuolto – toimivat mahdollisimman kestävästi.
• Tuotamme monipuolista ympäristötietoa, jonka avulla elinympäristöämme voidaan parantaa nyt ja tulevaisuudessa.
  Tarvitsemme kaikkien alueemme asukkaiden apua onnistuaksemme työssämme.
• Työnantajaviestit ”Kestäviä ja kehittäviä työsuhteita", kts pääluku 10.
  

Brändiviestinnän ja -markkinoinnin esimerkit

”Oletko (muuten) huomannut?”
”Oletko tullut ajatelleeksi?”
”Kun elinympäristön tärkeimmät palvelut toimivat, niitä ei juuri tule ajatelleeksi. Mutta jos ne eivät toimi, sen kyllä huomaa.”

Viestinnässä tuodaan esiin HSY:n palveluihin liittyviä asioita, joita vastaanottaja ei välttämättä ole tullut huomanneeksi tai ajatelleeksi. Nämä asiat yhdistetään laajempaan merkitykseen.

”Kiitos, kun lajittelet!”
”Kiitos huomiostasi!”
”Kiitos kärsivällisyydestäsi!”

Tehdään kiittämisestä yhtenäinen tapa ”allekirjoittaa” HSY:n viestit.

”Tehdään yhdessä maailman kestävin kaupunkiseutu!”

HSY:n brändiviestinnän - ja markkinoinnin kattoteema on kehottava ja kannustava.
Viestinnässä korostetaan yhteistä tekemistä.

Me = HSY + asukkaat

Viestinnässä ja markkinoinnissa käytetään yleisesti me-muotoa ja suoraa puhuttelua/sinuttelua.
Me-muoto viittaa HSY:läisten lisäksi alueen asukkaisiin (ja myös muihin sidosryhmiin sekä yhteistyökumppaneihin).